阜陽“東楓化語”，開張！
試運行40天時間
累計受理群眾反映事項342件
辦結(jié)率88%
辦結(jié)滿意率100%
在潁東區(qū)社會矛盾調(diào)處中心
堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”
正在從一句承諾
變成一組鮮活的數(shù)字
今年以來，潁東區(qū)健全完善區(qū)、鄉(xiāng)、村三級矛盾調(diào)處中心網(wǎng)絡(luò)，推動社會矛盾調(diào)處中心、綜治中心、群眾來訪聯(lián)合接待中心等多中心合一，努力實現(xiàn)矛盾糾紛化解“最多跑一次”。
這里只進一扇門
“當時人家給兩萬塊錢換地我都沒同意，沒想到今天走到這一步?！?/span>近日，79歲的老廟鎮(zhèn)廟北居委會居民和允盡對阜陽“政能量”工作室記者說。
事情還要從十多年前說起，和允盡與管明龍的父親是幾十年的老交情，當年和允盡無償把靠近阜口路的地換給了管明龍，管明龍的父親去世后就葬在和允盡的地里。然而最近幾年，兩家卻因為種地的事鬧得很不愉快。
當天上午，管明龍來到潁東區(qū)社會矛盾調(diào)處中心，登記身份信息以后，來到綜合受理窗口反映有關(guān)事項。很快，中心工作人員張濤負責具體接待事宜，他在了解事情原委以后，決定當天下午組織雙方當事人和鎮(zhèn)村兩級會商解決。
“事情不大，但是鎮(zhèn)里、村里都解決不掉，我們用一下午的時間幫助雙方達成了和解協(xié)議?！睆垵f，群眾反映事項簡單的現(xiàn)場調(diào)解，復(fù)雜的交辦到具體部門，7個工作日未解決，中心還要下督辦單，做到受理事項來源清楚、去向明確。
原來，潁東區(qū)委政法委今年年初根據(jù)《全面構(gòu)建“一站式”安徽特色解紛體系試點工作方案》，經(jīng)區(qū)委常委會議研究，決定成立“一站式”潁東區(qū)社會矛盾調(diào)處中心，強力推動富有潁東特色的“東楓化語”解紛體系和基層治理體系建設(shè)。
為更好發(fā)揮
區(qū)社會矛盾調(diào)處中心作用
潁東區(qū)實行頂格化管理
每天安排一名區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)“坐班”
現(xiàn)場協(xié)調(diào)有關(guān)問題
截至目前
累計受理群眾反映事項342件
辦結(jié)率88%
辦結(jié)滿意率100%
王國美的64棵楊樹
9月下旬，家住潁東區(qū)楊樓孜鎮(zhèn)王屯民族居的王國美，一想到補償款到賬，心里就美滋滋的。“樹是我栽的，河道部門統(tǒng)一砍伐，是鎮(zhèn)里幫我要到了2萬元補償款?！?/span>
去年6月，潁東淮河河道管理局取得林木采伐許可，決定對楊樓孜鎮(zhèn)王屯民族居0.1公頃省級公益林進行采伐。同時被采伐的，還有當?shù)鼐用裢鯂赖?4棵楊樹。今年上半年，王國美一直在爭取自己的權(quán)益，直到前段時間才得到真正解決。
“2006年河道部門開展?jié)}左堤綠化，當?shù)厝罕娨沧园l(fā)在潁左堤內(nèi)側(cè)種樹，存在權(quán)屬不清的問題?！睏顦亲捂?zhèn)信訪辦主任寧光海說，經(jīng)過楊樓孜鎮(zhèn)出面協(xié)商，由潁東淮河河道管理局向當?shù)鼐用裢鯂酪淮涡灾Ц?萬元補償金。
在楊樓孜鎮(zhèn)，王國美通過這一渠道表達合理訴求不是個例。
今年4月30日，當?shù)貫榱诉M一步規(guī)范社會矛盾糾紛調(diào)處化解工作，把“一站四中心”（公共法律服務(wù)工作站、社會工作來訪接待中心、矛盾糾紛聯(lián)合調(diào)處中心、紅管家評理說事中心）整合為社會治理綜合服務(wù)中心，面對面傾聽群眾訴求。
截至9月底
楊樓孜鎮(zhèn)“一站四中心”
共接待來訪群眾400余人
成功調(diào)處各類矛盾糾紛50余起
“一攬子化解”解民憂
對于群眾反映的
復(fù)雜矛盾糾紛
“一站四中心”也有辦法
據(jù)悉，今年4月潁東區(qū)在全區(qū)12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道探索建立社會治理綜合服務(wù)中心，并將其作為集成研判社會矛盾糾紛調(diào)處化解信息、整合社會矛盾糾紛調(diào)處化解資源、創(chuàng)新社會矛盾糾紛調(diào)處化解方式的重要工作載體。
目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）“一站式”矛調(diào)中心正全面加緊建設(shè)，其中，楊樓孜鎮(zhèn)、正午鎮(zhèn)、新烏江鎮(zhèn)等全面建成，口孜鎮(zhèn)、袁寨鎮(zhèn)、棗莊鎮(zhèn)正加緊實施，全區(qū)117個村（居）“一站式”矛調(diào)工作站基本建成。
“社會治理綜合服務(wù)中心的建立，基本實現(xiàn)了矛盾糾紛化解‘最多跑一次’的目標，群眾表達訴求的方式也變得更加理性、有序?！?/span>潁東區(qū)委政法委有關(guān)負責同志表示，鄉(xiāng)村兩級矛調(diào)中心將在重點人員幫扶、矛盾糾紛調(diào)處等領(lǐng)域開展服務(wù)，努力從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛。
潁東區(qū)委政法委負責人表示
今年上半年
潁東區(qū)人民群眾安全感
全省排名第66位
較2022年底提升了28個位次
今后將不斷整合矛盾糾紛化解平臺，持續(xù)暢通群眾訴求渠道，努力實現(xiàn)區(qū)、鄉(xiāng)、村三級“綜治中心”軟硬件大提升，著力打造富有地方特色的社會矛盾化解模式，切實推動潁東的事在潁東解決，真正為人民群眾幸福生活“加碼”。
出品｜阜陽“政能量”工作室
文字｜記者 尚原野 通訊員 王流洋 楊宇
圖片｜記者 穆可亮
編輯｜呂艷萍
統(tǒng)籌｜張凱培 呂艷萍
監(jiān)制｜余英國