【基層治理進(jìn)行時(shí)】安徽：數(shù)字化助推基層“治理”邁向“智慧化”

為了順應(yīng)新時(shí)代基層社會(huì)治理新形勢(shì)、新變化。安徽以“為民、便民、惠民、安民”為宗旨，充分利用5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)手段，助推基層“治理”邁向“智慧化治理”

這幾天，在合肥市蜀山區(qū)筆架山街道天鵝湖社區(qū)，社區(qū)工作人員與技術(shù)人員一起對(duì)轄區(qū)內(nèi)獨(dú)居老人家的智能“貓眼”進(jìn)行定期的巡檢。在社區(qū)居民王大爺家，技術(shù)人員告訴記者，這款智能“貓眼”和普通“貓眼”外觀上沒(méi)有多大區(qū)別，但集成了多種智能感應(yīng)設(shè)備，可以及時(shí)把采集到的數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、云服務(wù)等技術(shù)傳輸?shù)街腔凵鐓^(qū)平臺(tái)。

科大訊飛股份有限公司智慧社區(qū)項(xiàng)目組 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 陳汝男

具備高清成像、紅外夜視等功能，一旦老人他久出未歸或者是久居未出，平臺(tái)即會(huì)生成一條預(yù)警（信息）通知到我們的網(wǎng)格員，并同步連發(fā)短信到監(jiān)護(hù)人這一邊。

合肥市蜀山區(qū)筆架山街道天鵝湖社區(qū) 居民 王士軍

這個(gè)產(chǎn)品特別好，我的子女也不用擔(dān)心我了，我很謝謝他們。

天鵝湖社區(qū)共有10個(gè)小區(qū)，其中70歲以上人口約2100多人。為了更好地服務(wù)好轄區(qū)內(nèi)獨(dú)居老人等特殊群體，天鵝湖社區(qū)積極推進(jìn)數(shù)字化與百姓生活的深度融合，在全市率先試點(diǎn)建立了“智慧社區(qū)”平臺(tái)，平臺(tái)融合了智能守護(hù)、智能關(guān)懷等八大場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了以“靠數(shù)據(jù)”替代以往“靠人工”的局面。

合肥市蜀山區(qū)筆架山街道天鵝湖社區(qū) 黨委書記 李志鵬

以往我們的做法是通過(guò)打電話或者是上門入戶，比較繁瑣。智慧社區(qū)這樣的一個(gè)建設(shè)大大提高了這樣一個(gè)效率，也為基層減了負(fù)。

在利用數(shù)字化手段服務(wù)群眾生活的同時(shí)，為了更好的服務(wù)轄區(qū)居民，安徽還積極通過(guò)數(shù)字化手段快速解決群眾的訴求。一大早，在馬鞍山市雨山區(qū)雨山街道半山花園社區(qū)里，工作人員正在利用“社區(qū)微腦”平臺(tái)的“一點(diǎn)即知、一鍵生成、一來(lái)就辦、一呼百應(yīng)”功能，實(shí)時(shí)查看小區(qū)居民反映的問(wèn)題。不一會(huì)，平臺(tái)就接到了居民反映有車輛亂停的問(wèn)題。收到信息后，工作人員立刻派單給對(duì)應(yīng)的網(wǎng)格員到現(xiàn)場(chǎng)處置。僅僅用了十幾分鐘，問(wèn)題就處理完畢。

馬鞍山市雨山街道半山花園社區(qū)居民 孫相華

照片直接上傳上去，他們就第一時(shí)間就趕到現(xiàn)場(chǎng)處理了，很方便。

半山花園社區(qū)共有7個(gè)小區(qū)，常住人口1.3萬(wàn)人。過(guò)去，無(wú)論是數(shù)據(jù)排查還是問(wèn)題反映，都是依賴人力“跑腿”反應(yīng)與收集，繁瑣且低效。為了讓數(shù)據(jù)多“跑腿”、群眾少跑路。2022年，半山花園社區(qū)啟動(dòng)了全市首個(gè)“智慧社區(qū)”項(xiàng)目，目前該平臺(tái)在半山花園社區(qū)居民的使用率已達(dá)90%以上，先后累計(jì)處置各類問(wèn)題和服務(wù)事項(xiàng)近萬(wàn)件。目前馬鞍山已經(jīng)建成300多個(gè)智慧小區(qū)、13個(gè)智慧社區(qū)，超30萬(wàn)居民享受到了智慧社區(qū)帶來(lái)的便捷。

馬鞍山市雨山街道半山花園社區(qū) 黨委書記 唐成云

極大地調(diào)動(dòng)了居民參與基層治理的積極性，提升了民情溝通，便民服務(wù)的效能。

中國(guó)電信馬鞍山分公司城區(qū)營(yíng)銷中心 副經(jīng)理 胡奇

目前我們已經(jīng)在全市建設(shè)了130多個(gè)智慧社區(qū)平臺(tái)，通過(guò)智慧社區(qū)業(yè)主端、物業(yè)端、監(jiān)管端的信息融通，搭建了業(yè)主與物業(yè)、政府溝通的橋梁。

近年來(lái)，安徽提出要積極推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)，先后印發(fā)了《安徽省智慧社區(qū)建設(shè)行動(dòng)方案》《智慧社區(qū)建設(shè)指南》，開(kāi)展了五批智慧社區(qū)建設(shè)試點(diǎn)，推進(jìn)現(xiàn)代信息技術(shù)與基層治理深度融合，通過(guò)社區(qū)服務(wù)綜合信息平臺(tái)與健康、衛(wèi)生、體育、教育等其他智慧系統(tǒng)互聯(lián)互通，形成了多元參與、數(shù)據(jù)融合的共建、共治、共享社區(qū)治理和服務(wù)新模式。

中共安徽省委黨校（安徽行政學(xué)院）決策咨詢部主任 教授 戴傳利

近些年來(lái)，安徽高度重視數(shù)字化賦能基層治理實(shí)踐探索，已經(jīng)形成了一批可復(fù)制、可推廣、可借鑒的良好經(jīng)驗(yàn)，治理模式從“單向管理”到“多元共治”，從“經(jīng)驗(yàn)治理”轉(zhuǎn)向“數(shù)字治理”，從“粗放治理”轉(zhuǎn)向“精準(zhǔn)治理”的轉(zhuǎn)變。