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這里是阜陽
阜務(wù)為民
為進一步加強員工隊伍建設(shè)，郵儲銀行阜陽市分行根據(jù)全行員工的知識層次、業(yè)務(wù)特點、崗位性質(zhì)等要素，認真開展全方位的員工培訓(xùn)工作，進一步提升全行員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和全行競爭力。 強化客戶經(jīng)理培訓(xùn)。該行舉辦各項業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)，重點突出業(yè)務(wù)知識講解、營銷話術(shù)學(xué)習(xí)，對員工市場營銷能力進行著重強化。一方面組織員工學(xué)習(xí)兄弟行優(yōu)秀經(jīng)驗，學(xué)以致用；另一方面鼓勵向優(yōu)秀先進學(xué)習(xí)，借鑒并激勵。此外，要求客戶經(jīng)理做到勤動腦子、熟悉產(chǎn)品、善用技巧，確保市場營銷能力過硬。同時，動員各專業(yè)條線創(chuàng)新培訓(xùn)方式，建立培訓(xùn)工作常態(tài)化機制，營造共講共學(xué)、樂于分享的工作氛圍。 強化管理人員培訓(xùn)。該行采取參加上級組織培訓(xùn)與轉(zhuǎn)培訓(xùn)相結(jié)合的方式實施培訓(xùn)，重點加強內(nèi)控合規(guī)、財務(wù)、綜合管理、人力資源等經(jīng)營管理能力的培訓(xùn)。 強化服務(wù)禮儀培訓(xùn)。該行通過明確服務(wù)考核制、推行服務(wù)首問責(zé)任制等制度，在全行營造規(guī)范化服務(wù)的濃厚氛圍，進一步加大對員工業(yè)務(wù)技能、新業(yè)務(wù)知識和服務(wù)禮儀等培訓(xùn)，增強員工的內(nèi)涵素質(zhì)和服務(wù)技能。同時采取學(xué)以致用方式，現(xiàn)場學(xué)習(xí)現(xiàn)場展示，相互點評相互糾正，著力提升服務(wù)水平。 通過培訓(xùn)，全行員工知識層次、業(yè)務(wù)處理能力、服務(wù)客戶的水平均得到極大提升，最大限度地吸引每一位郵儲基層員工更快更好地推動企業(yè)經(jīng)營發(fā)展。 |
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