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阜務(wù)為民
抱著試一試的想法在“潁淮新聞”客戶端反映家里自來水發(fā)黃的問題，沒成想第二天工作人員就上門處理好了……這樣的神速度，讓網(wǎng)友“太陽神”很感動。連日來，“潁淮新聞”客戶端、“阜務(wù)為民”小程序有“問”必領(lǐng)、“問”而能答、“問”而有果的作風(fēng)，讓網(wǎng)友們紛紛點(diǎn)贊。
網(wǎng)友：手指點(diǎn)一點(diǎn)，就能解難題 “太感謝了！真沒想到，通過‘潁淮新聞’客戶端反映問題，第二天就有回復(fù)了……”昨日，網(wǎng)友“太陽神”向記者如此感慨。 “太陽神”家住潁州區(qū)電力名園小區(qū)一棟高層住宅。不久前，他發(fā)現(xiàn)自家的自來水發(fā)黃，有時(shí)候水壓還比較低，熱水器都無法正常使用。 “前一段時(shí)間出現(xiàn)這種問題，發(fā)現(xiàn)其他小區(qū)也有這種情況?！薄疤柹瘛闭f，那時(shí)候他不知道該從哪個(gè)渠道反映問題，便跟網(wǎng)友一起在網(wǎng)上發(fā)帖，想要尋求解決方法。帖子發(fā)了不少，卻都石沉大海了。 前不久，“太陽神”在瀏覽微信公眾號時(shí)，發(fā)現(xiàn)了“阜陽新聞網(wǎng)”微信公眾號推送的“潁淮新聞”客戶端、“阜務(wù)為民”小程序，其中還有“有話請您說·有事我來辦”解難、解煩、解惑“兩有三解”主題活動。看到推文后，“太陽神”抱著試一試的心態(tài)，用手機(jī)下載了“潁淮新聞”客戶端，進(jìn)入“有話請您說”版塊反映了問題。 出乎意料的是，第二天市供水總公司工作人員就和他聯(lián)系。“盡管當(dāng)天我上班不在家，工作人員還是先行趕到現(xiàn)場進(jìn)行了核查?！薄疤柹瘛闭f，“潁淮新聞”客戶端上的回復(fù)速度讓他很感動，并為“潁淮新聞”客戶端和市供水總公司點(diǎn)贊。 平臺：最快速度解決問題 到底是什么樣的速度和服務(wù)，讓“太陽神”如此感慨呢？昨日，記者聯(lián)系上了處理此問題的市供水總公司運(yùn)營檢修部副主任張宇。張宇告訴記者，接到網(wǎng)友“太陽神”的反映后，市供水總公司及時(shí)安排工作人員來到電力名園小區(qū)進(jìn)行核查。 “當(dāng)時(shí)打電話和反映人溝通，他不在家，我們就先行處理了?！睆堄钫f，在經(jīng)過一系列檢查后，他們發(fā)現(xiàn)水發(fā)黃的原因是二次供水管網(wǎng)排水閥內(nèi)有積水所致。工作人員隨即將水表拆卸，并對二次供水管網(wǎng)排水閥進(jìn)行清排，直至流出清水。 “排污的水費(fèi)由我們來承擔(dān)，不讓用戶受到經(jīng)濟(jì)損失?！睆堄钫f，針對“太陽神”所反映的水壓問題，工作人員現(xiàn)場對水表、閘閥等進(jìn)行了反復(fù)檢查，沒有發(fā)現(xiàn)堵塞現(xiàn)象。 “燃?xì)鉄崴髟诠ぷ鲿r(shí)，對水壓有較高要求，當(dāng)管網(wǎng)壓力達(dá)不到其進(jìn)水壓力要求時(shí)，會導(dǎo)致熱水器無法正常工作?！睆堄罱榻B說，由于“太陽神”所住樓層用水屬于二次加壓范圍。目前，由物業(yè)管理，暫未移交供水總公司進(jìn)行維護(hù)管理。隨即，他們聯(lián)系上物業(yè)人員，打開二次供水泵房，并和設(shè)備廠家取得聯(lián)系，請他們盡快前來維護(hù)和調(diào)試。 記者在“潁淮新聞”客戶端的“有話請您說”版塊看到，“港利綠園小區(qū)自來水混濁”“玖悅府水質(zhì)不好”等類似涉及供水問題都得到了有效解決。不僅如此，涉及戶口分戶、養(yǎng)老保險(xiǎn)辦理等大事小情，也得到了有效解決。同時(shí)，網(wǎng)友紛紛留言，為“潁淮新聞”客戶端和相關(guān)部門點(diǎn)贊，紛紛在平臺上給了5星點(diǎn)評。 |
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