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潁州晚報
這里是阜陽
阜務(wù)為民
“停電后空調(diào)不能用，插座也無法充電。我臥病在床，孩子們都外出打工，有你們及時維修，真是太感謝了。”昨日，家住潁州區(qū)九龍鎮(zhèn)葉寨村的老人葉春林，在病床前緊緊握著國網(wǎng)阜陽城郊供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員葉文建的手如是說。
昨日上午，潁州區(qū)九龍鎮(zhèn)葉寨村的葉春林老人打電話求助：老人家中停電，空調(diào)不能用。由于老兩口的子女都外出打工，老人在村里找了幾個人都沒有處理好，最后只能求助供電部門。 根據(jù)老人反映的情況，客戶經(jīng)理葉文建初步判斷是室內(nèi)導(dǎo)線損壞造成的停電。依據(jù)產(chǎn)權(quán)劃分，室內(nèi)故障非供電公司產(chǎn)權(quán)維護(hù)范圍，但本著“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)原則，他們決定為兩位老人開展延伸服務(wù)，解決用電問題。 經(jīng)現(xiàn)場勘查，確系老人家中導(dǎo)線燒損造成停電。搶修人員為老人更換了導(dǎo)線后，又進(jìn)行了基本安全用電檢查，供電恢復(fù)正常?？照{(diào)重新啟動，房間變暖，老人喜上眉梢，對前來義務(wù)幫助的供電人員感激不盡。 為更好地服務(wù)用戶，國網(wǎng)阜陽城郊供電公司切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)保供電措施，全力做好供電服務(wù)保障工作。轄區(qū)各供電所對服務(wù)區(qū)域內(nèi)開展客戶走訪，尤其是老弱病殘客戶，“一對一”上門服務(wù)，收集客戶訴求和建議，妥善解決客戶用電方面需求。對高危客戶及重要用電場所進(jìn)行安全用電檢查，對查出的問題及時下達(dá)隱患整改通知書，確保用電安全。 |
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