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阜務(wù)為民
物業(yè)管理服務(wù)涉及千家萬戶，是關(guān)系居民生活質(zhì)量的“關(guān)鍵小事”。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，物業(yè)管理矛盾日益凸顯，很多新問題亟待解決。 今年以來，市人大常委會聚焦物業(yè)管理服務(wù)，組織力量進社區(qū)、入小區(qū)，開展調(diào)研走訪，查清矛盾癥結(jié)，綜合運用多種監(jiān)督手段，力求解決問題。 圍繞群眾關(guān)切，發(fā)揮人大職能 群眾頻繁反映的物業(yè)服務(wù)管理問題，成了市人大代表熊東田的“心頭大事”。在當選為市人大代表后的一個月內(nèi)，熊東田就聯(lián)合其他幾名代表，走訪調(diào)研了部分住宅小區(qū)，在市六屆人大一次會議上領(lǐng)銜提出《關(guān)于出臺阜陽市物業(yè)管理地方性法規(guī)的議案》。 熊東田等12名代表提出，建議市人大出臺物業(yè)管理相關(guān)地方性法規(guī)，強化宣傳教育，健全管理制度，加大對開發(fā)商的監(jiān)管力度、規(guī)范行為，提高物業(yè)管理服務(wù)水平。與此同時，郝云波等14名代表也提出了《關(guān)于盡快制定〈阜陽市物業(yè)管理條例〉的議案》。 民之所憂，我之所行。為加強和規(guī)范物業(yè)管理，2021年，市人大常委會將制定《阜陽市物業(yè)管理條例》列入立法工作計劃，并按程序開展了調(diào)研論證、線上問卷調(diào)查等活動。 今年的 《政府工作報告》也提出，市政府將重點做好十件民生實事，其中就包括實施小街小巷改造和物業(yè)管理提升工程，有效改善市民生活居住環(huán)境。 “群眾的呼吁期盼，是我們關(guān)注的重點；政府許下的承諾，也是我們監(jiān)督的重點?！被诖耍衲瓿?，市人大常委會城建環(huán)資工委把對物業(yè)管理工作情況進行專題詢問排入年度工作計劃?！妒腥舜蟪Ｎ瘯?022年工作要點》明確：開展物業(yè)管理提升工程實施情況視察，對物業(yè)管理工作情況進行專題詢問。 堅持問題導向，做足調(diào)研準備 “小區(qū)停車位如何收費，群眾有什么意見？”“公共收益怎么用的，有沒有公開？”…… 為了做好此次專題詢問，真正發(fā)揮監(jiān)督效能，市人大常委會帶著問題出發(fā)，做足調(diào)研座談和意見征求等工作。 6月上旬，市人大常委會組成調(diào)研組，深入潁上縣和阜城三區(qū)多個社區(qū)、小區(qū)，進行調(diào)研座談?！白咴L調(diào)研既精心挑選排定了路線，又隨機抽查了一些小區(qū)?！笔腥舜蟪Ｎ瘯墙ōh(huán)資工委有關(guān)負責人告訴記者，調(diào)研組集中走訪調(diào)研4天，進社區(qū)、入小區(qū)，訪群眾、查物業(yè)服務(wù)，看現(xiàn)場、開座談會，摸清了一線情況，得到了大量一手資料。 “調(diào)研座談會短時間內(nèi)開了3次?！鄙鲜鲇嘘P(guān)負責人介紹，不僅聽取縣市區(qū)、市直有關(guān)單位的意見建議，還組織街道辦事處、社區(qū)負責人、業(yè)主代表、物業(yè)公司代表等參會發(fā)言。 為了更廣泛而精準地反映群眾訴求，市人大常委會城建環(huán)資工委還與市“兩有三解”走好網(wǎng)上群眾路線平臺聯(lián)系，參考平臺上有關(guān)物業(yè)領(lǐng)域的投訴情況。 在市級調(diào)研座談的基礎(chǔ)上，市人大常委會又動員各縣區(qū)人大常委會組織力量，深入小區(qū)對群眾反映強烈的物業(yè)管理熱點進一步排查，并立足當前實際，列出相關(guān)問題。 充分了解各方意見和訴求后，調(diào)研組撰寫了客觀詳盡的調(diào)研報告，在市六屆人大常委會第九次主任會議上研究通過。 真監(jiān)督真碰硬，推動問題真解決 “人大真監(jiān)督、真碰硬，部門真解決，群眾真受益。”這是市人大常委會對監(jiān)督工作的一貫態(tài)度。對于即將舉行的物業(yè)管理專題詢問，市人大常委會更是慎而重之，連續(xù)三次召開主任會議，對相關(guān)事宜進行研究。 專題詢問的監(jiān)督效果，很大程度上取決于問什么。市人大常委會主任會議要求，問題要問得精準具體，“確保問出問題本源、群眾心聲，聚焦人民群眾所想所憂所盼，解決其對物業(yè)服務(wù)不滿意問題；聚焦物業(yè)企業(yè)，解決服務(wù)打折扣問題；聚焦政府履職，解決監(jiān)管不到位問題?！?/div> “我們將精心組織好物業(yè)管理專題詢問，確保起到實實在在的效果?！笔腥舜蟪Ｎ瘯墙ōh(huán)資工委有關(guān)負責人表示。 |
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