“我剛剛結(jié)束中考，即將升入高一，現(xiàn)在學(xué)校里有省級(jí)示范高中給的定向生指標(biāo)，按照原來(lái)的規(guī)定，這個(gè)指標(biāo)只給3年在籍在校就讀學(xué)生，而我初一時(shí)就讀的行知中學(xué)停辦了，不得不轉(zhuǎn)到現(xiàn)在的學(xué)校。不知道是否會(huì)影響我獲取定向生指標(biāo)？”日前，潁上網(wǎng)友“窺見了天光”通過(guò)潁淮新聞客戶端、阜務(wù)為民小程序，就有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行咨詢。

　　

　　接到問(wèn)題轉(zhuǎn)辦后，潁上縣教育局第一時(shí)間給予明確回復(fù)：根據(jù)相關(guān)政策，行知中學(xué)分流的學(xué)生，可以享受學(xué)校定向指標(biāo)待遇，如果遇到問(wèn)題，可以向潁上縣教育局反映。

　　

　　部門的這份解答，讓“窺見了天光”吃了定心丸，隨即給出五星好評(píng)并追加評(píng)論：“回答快速，效率很高，非常感謝！”

　　

　　在潁上縣，提起“兩有三解”分平臺(tái)，不少百姓會(huì)豎起大拇指。去年11月，阜陽(yáng)“兩有三解”網(wǎng)絡(luò)矩陣上線后，潁上縣積極跟進(jìn)，成立分平臺(tái)，為不同群體和市場(chǎng)主體提供了找政府、有話說(shuō)的機(jī)會(huì)和便利，解決了不少網(wǎng)友的實(shí)際困難，獲得群眾普遍點(diǎn)贊。

　　

　　今春突如其來(lái)的疫情，給許多市民生活帶來(lái)不便。4月9日，潁上縣慎城鎮(zhèn)居民邵杰在平臺(tái)留言，稱家人是腎移植患者，需要服用抗排異藥物?？杉抑袥](méi)藥了，平時(shí)都是到阜陽(yáng)市定點(diǎn)醫(yī)院購(gòu)買，但由于臨時(shí)交通管控，無(wú)法前往，急盼獲得幫助。

　　

　　接到問(wèn)題反映后，阜陽(yáng)市“兩有三解”平臺(tái)指令潁上縣分平臺(tái)工作人員與邵杰和醫(yī)院分別取得聯(lián)系，經(jīng)過(guò)溝通協(xié)調(diào)，醫(yī)院方面表示可以開藥，并安排志愿者將藥品及時(shí)送到患者手中。

　　

　　在辦理點(diǎn)滴小事的同時(shí)，該平臺(tái)還從支持小微企業(yè)、回應(yīng)群眾呼聲入手，以小見大梳理具有共性的普遍問(wèn)題。

　　

　　4月8日，潁上縣“兩有三解”分平臺(tái)接到轄區(qū)一家企業(yè)負(fù)責(zé)人求助，稱企業(yè)應(yīng)收賬款要不回來(lái)，正面臨工人無(wú)法開工、業(yè)務(wù)無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)的困境。接到求助后，分平臺(tái)工作人員隨即與縣財(cái)政局金融辦取得聯(lián)系，協(xié)調(diào)金融部門在政策允許范圍內(nèi)幫助企業(yè)解決問(wèn)題。僅用了4個(gè)工作日，該企業(yè)的難題得到解決，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。隨后，工作人員將類似問(wèn)題進(jìn)行梳理，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決，為不少類似企業(yè)解了難題。

　　

　　統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前，潁上縣“兩有三解”分平臺(tái)共收到市級(jí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)轉(zhuǎn)辦群眾急難愁盼事件1287件，辦結(jié)1243件，辦結(jié)率96.5%，群眾滿意度87.5%。

　　

　　在開展“兩有三解”主題活動(dòng)中，潁上縣走好網(wǎng)上群眾路線，領(lǐng)會(huì)一條心，做到潁上的問(wèn)題就在潁上解決；實(shí)施一張圖，清單化、閉環(huán)式推進(jìn)，確保群眾手指一點(diǎn)、政府來(lái)辦；推進(jìn)一盤棋，線上線下統(tǒng)籌，并根據(jù)實(shí)際情況向鎮(zhèn)村延伸，推進(jìn)“兩有三解”覆蓋縣鄉(xiāng)村三級(jí)。

　　

　　“我們將繼續(xù)努力，把網(wǎng)上群眾路線走實(shí)走穩(wěn)，以‘手指一點(diǎn)、政府來(lái)辦’，實(shí)現(xiàn)從‘鍵對(duì)鍵’到‘面對(duì)面’，最后走向‘心連心’?！睗}上縣“兩有三解”分平臺(tái)有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。