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阜務(wù)為民
1月9日9時(shí)14分，從廣州東站始發(fā)的K4036次列車(chē)緩緩?fù)？扛逢?yáng)站臺(tái)，近600名在粵務(wù)工人員順利返鄉(xiāng)，這是2023年春運(yùn)安徽首趟返鄉(xiāng)臨客。 “忙了一年，回家過(guò)年?！痹趶V州汽車(chē)有限公司上班的阜陽(yáng)市民陳先生激動(dòng)地說(shuō)，受疫情等影響，一年多沒(méi)回家，去年過(guò)年都是通過(guò)手機(jī)視頻與家人團(tuán)圓?！耙咔樾蝿?shì)向好，今年回家好好團(tuán)聚一下?！?/div> 今年春運(yùn)是疫情防控進(jìn)入新階段后的首個(gè)春運(yùn)，阜陽(yáng)火車(chē)站客流比往年有所增長(zhǎng)。候車(chē)室內(nèi)，不少旅客手提大包小包等待出行；站前廣場(chǎng)上，進(jìn)出站的旅客成群結(jié)隊(duì)?！按哼\(yùn)期間，阜陽(yáng)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客191.5萬(wàn)人次，同比增加2.4萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)1.3%?！备逢?yáng)北直屬站營(yíng)銷(xiāo)科工作人員介紹。 據(jù)了解，K4036次列車(chē)是今年春運(yùn)抵達(dá)阜陽(yáng)火車(chē)站的首趟臨客，也是安徽首趟返鄉(xiāng)臨客。隨著疫情形勢(shì)逐漸向好，為滿(mǎn)足旅客出行需求，阜陽(yáng)鐵路計(jì)劃增開(kāi)旅客列車(chē)99列，其中普速臨客46列，日辦理旅客列車(chē)達(dá)到163列，主要開(kāi)往北京、上海、寧波、杭州、廣州等方向。 “家鄉(xiāng)人的熱情暖人心，車(chē)站服務(wù)真周到。”在出站口，阜陽(yáng)火車(chē)站客運(yùn)員劉慧慧用愛(ài)心輪椅推著腿腳不便的孫廣東出站，來(lái)迎接的家人豎起大拇指贊嘆道。家住臨泉縣陳集鎮(zhèn)的孫廣東從廣州看病回阜，在列車(chē)上，工作人員提前聯(lián)系阜陽(yáng)火車(chē)站，接到消息的劉慧慧早早在站臺(tái)等待，隨后通過(guò)綠色通道將旅客送出車(chē)站。 “對(duì)于行動(dòng)不方便的旅客，‘潁州情’雷鋒服務(wù)站派出愛(ài)心服務(wù)小分隊(duì)，準(zhǔn)備了愛(ài)心雷鋒車(chē)、愛(ài)心輪椅、愛(ài)心小藥箱等，為到達(dá)旅客排憂(yōu)解難，讓旅客一下車(chē)就能享受到家鄉(xiāng)車(chē)站溫暖的服務(wù)。”阜陽(yáng)火車(chē)站黨總支書(shū)記馬林說(shuō)。 為全力提升春運(yùn)期間旅客出行體驗(yàn)，阜陽(yáng)火車(chē)站在候車(chē)室設(shè)立12306服務(wù)中心，提供信息咨詢(xún)、重點(diǎn)旅客預(yù)約、遺失物查找、紅十字藥箱等便民服務(wù)，藥箱內(nèi)配備必要的退熱、止咳、治感冒等非處方藥，供旅客應(yīng)急使用，并及時(shí)通過(guò)微信公眾號(hào)和地方媒體發(fā)布列車(chē)正晚點(diǎn)、調(diào)整方案、便民舉措等相關(guān)信息，滿(mǎn)足旅客安全、溫馨出行需求。 |
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