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這里是阜陽
阜務為民
“洗車漲到單次50元。會員卡不讓用?！贝汗?jié)期間，網(wǎng)友“H”遭遇這些鬧心事，遂向阜陽市“兩有三解”平臺求助，問題很快得到解決。 網(wǎng)友“H”家住潁州區(qū)南京路。去年年底，他家附近的某汽車維修保養(yǎng)店做活動，稱辦理汽車服務卡贈送免費洗車3次。他覺得比較劃算，就繳費辦了卡。當時，店家承諾贈送的3次免費洗車，不限使用時間?？墒?，當該網(wǎng)友1月18日（農(nóng)歷臘月廿七）去店里洗車時，發(fā)現(xiàn)洗車價漲了近一倍。他提出使用汽車服務卡附贈的免費洗車服務，卻被告知臨近過年不能使用。網(wǎng)友“H”表示很氣憤。 面對這樣的不公，網(wǎng)友“H”想找個地方討說法。他想起，去年，曾在阜陽市“兩有三解”平臺上就公司欠薪問題發(fā)出求助，事情很快得到解決。這次，他也想通過平臺反映店家漲價和不履行承諾的行為，希望有關部門出面解決。他通過阜務為民微信小程序留言：“店家不履行約定，而且態(tài)度惡劣，要求退卡退費?！?/div> 潁州區(qū)市場監(jiān)督管理局接到問題轉(zhuǎn)辦后，當日便組織程集市場監(jiān)督管理所執(zhí)法人員到現(xiàn)場核查，在詳細了解情況并查看相關交易憑證后，執(zhí)法人員找到汽車維修保養(yǎng)店負責人與網(wǎng)友“H”調(diào)解。執(zhí)法人員表示，春節(jié)期間，洗車人手短缺、工資上漲，導致洗車漲價，洗車行業(yè)由市場自主定價，只要商家做到明碼標價，消費者自愿選擇，就是正常的市場行為。但店家應履行辦卡時作出的承諾，誠信經(jīng)營。經(jīng)調(diào)解，1月19日，汽車維修保養(yǎng)店負責人同意給網(wǎng)友“H”退卡退費，并為其提供一次免費洗車服務。 潁州區(qū)市場監(jiān)督管理局工作人員提醒廣大消費者，消費時應注意索證索票，保留證據(jù)，如發(fā)現(xiàn)權益受到侵害，可通過12315投訴，也可以通過潁淮新聞客戶端、阜務為民微信小程序反映。 網(wǎng)友“H”對于潁州區(qū)市場監(jiān)督管理局的高效服務十分滿意，他在平臺給出評價：“部門反應非常迅速，多次與我聯(lián)系溝通，工作人員盡心盡責，執(zhí)法公正?！彼硎?，先后兩次向阜陽市“兩有三解”平臺反映問題，都得到有效解決，手指一點就有人來幫、有人來辦，以后會向更多人推薦這個平臺。 |
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