“辦理退稅申請(qǐng)不到24小時(shí)，3760.82元退稅款就到了我們公司賬戶，現(xiàn)在辦稅真是太高效了！”日前，在稅務(wù)人員的指導(dǎo)下，安徽偉辰鋼結(jié)構(gòu)有限公司辦稅人員葛俊通過(guò)電子稅務(wù)局辦理了退稅業(yè)務(wù)，對(duì)稅務(wù)部門(mén)高效服務(wù)贊嘆不已。

　　葛俊介紹，以前，這種情況需要納稅人在電子稅務(wù)局或者到辦稅服務(wù)廳提出申請(qǐng)，經(jīng)過(guò)層層審批，退稅款才能發(fā)放。為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升服務(wù)效能，市稅務(wù)部門(mén)全面推行企業(yè)所得稅匯算清繳“報(bào)退合一”，實(shí)行小額快速退稅，在全省率先試點(diǎn)開(kāi)展“5000元以下退稅受理即辦”，退抵稅辦理時(shí)長(zhǎng)平均壓縮57.6%。

　　好政策落地，需要稅務(wù)部門(mén)提升服務(wù)支撐。2022年，市稅務(wù)部門(mén)創(chuàng)新服務(wù)方式，拓展服務(wù)鏈條，推出“問(wèn)辦協(xié)同”服務(wù)，升級(jí)遠(yuǎn)程問(wèn)答為“問(wèn)、辦、查、評(píng)、送”于一體的“問(wèn)辦協(xié)同”服務(wù)，對(duì)外公開(kāi)咨詢電話、暢通直聯(lián)互動(dòng)渠道，滿足納稅人不進(jìn)廳即可辦理政策咨詢、操作輔導(dǎo)、遠(yuǎn)程幫辦等業(yè)務(wù)的要求，率先實(shí)現(xiàn)常見(jiàn)納稅繳費(fèi)業(yè)務(wù)“遠(yuǎn)程聯(lián)動(dòng)、問(wèn)辦一體”。

　　“我們依托各稅種部門(mén)、稅源管理單位成立專家支撐團(tuán)隊(duì)?！笔卸悇?wù)局納稅服務(wù)科科長(zhǎng)周琰介紹，在全市各辦稅服務(wù)廳設(shè)置10個(gè)問(wèn)辦專區(qū)，實(shí)施涉稅業(yè)務(wù)事前事中事后全流程全鏈條協(xié)同作業(yè)，涉稅訴求由問(wèn)辦專席一口接收、閉環(huán)跟蹤、保障解決。做到“一問(wèn)即辦”，響應(yīng)企業(yè)訴求零延遲；“一問(wèn)幫辦”，優(yōu)惠政策落實(shí)更精準(zhǔn)；“一問(wèn)約辦”，最大限度減少進(jìn)廳時(shí)間。

　　“電子稅務(wù)局上有些功能不了解，現(xiàn)在通過(guò)手機(jī)就能‘面對(duì)面’學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作，不用多跑路不用等待，非常便利！”阜南縣凱翔針織有限公司辦稅人員丁雷雨高興地說(shuō)。在問(wèn)辦專席遠(yuǎn)程視頻“手把手”輔導(dǎo)下，他很快辦理好了稅費(fèi)緩繳申請(qǐng)，讓公司第一時(shí)間享受到政策紅利。

　　目前，市稅務(wù)部門(mén)已將4類175個(gè)涉稅事項(xiàng)納入“一問(wèn)即辦”，實(shí)現(xiàn)510項(xiàng)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理“一次不用跑”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2022年底，全市稅務(wù)部門(mén)提供“問(wèn)辦協(xié)同”服務(wù)1.5萬(wàn)余次，納稅人繳費(fèi)人好評(píng)率始終保持在100%。

　　2022年以來(lái)，市稅務(wù)局認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市“一改兩為”大會(huì)精神、《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》，持續(xù)推進(jìn)稅務(wù)領(lǐng)域“放管服”改革，充分發(fā)揮稅收職能作用，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策，全面精準(zhǔn)落實(shí)減稅降費(fèi)政策，堅(jiān)持不懈為企辦實(shí)事、優(yōu)環(huán)境、增動(dòng)能。在省季度評(píng)議中，市稅務(wù)局納稅指標(biāo)位居全省第一方陣。

　　市稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)劉利慶表示，2022年，阜陽(yáng)市稅務(wù)局獲評(píng)全省優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作優(yōu)秀單位。2023年，市稅務(wù)局一方面落實(shí)落細(xì)稅費(fèi)支持政策，為穩(wěn)增長(zhǎng)穩(wěn)就業(yè)穩(wěn)物價(jià)、保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展創(chuàng)造良好的稅費(fèi)政策環(huán)境；另一方面，著力提升工作效能，提供精細(xì)化、智能化、便捷化的稅費(fèi)服務(wù)，提高納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感，站牢站穩(wěn)稅收營(yíng)商環(huán)境全省“第一方陣”，以更多扎實(shí)舉措服務(wù)市場(chǎng)主體蓬勃發(fā)展。