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用真心換百姓順心 ——記市信訪局（市委信訪局）黨組書記、局長(zhǎng)楊進(jìn)山 在信訪這個(gè)平凡又特殊的崗位上，市信訪局（市委信訪局）黨組書記、局長(zhǎng)楊進(jìn)山默默奉獻(xiàn)了近18個(gè)春秋，通過協(xié)調(diào)解決信訪疑難雜癥、開拓創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，努力以信訪干部的真心換百姓的順心。 雖然事情已過去近3年，潁州區(qū)鼓樓街道辦事處不少群眾依然記得楊進(jìn)山當(dāng)初的幫助。2021年8月，因雙清社區(qū)小王莊支巷路面破舊、無下水道、晴天起灰、雨天積水，居民們來到市信訪局反映情況，要求對(duì)小巷進(jìn)行改造修繕。 楊進(jìn)山認(rèn)真記錄群眾訴求，并聯(lián)系潁州區(qū)了解相關(guān)情況，每日跟進(jìn)協(xié)調(diào)。很快，小王莊支巷就迎來施工隊(duì)入駐，疏通下水道、鋪設(shè)瀝青路面、翻新墻面……群眾訴求得到順利解決。 “群眾把我們看作希望，我們不能讓群眾失望?！边@些年，楊進(jìn)山堅(jiān)持以群眾“急難愁盼”為導(dǎo)向，用心用情用力解決基層的困難事、群眾的煩心事，受到廣大群眾的認(rèn)可和肯定。 處理積案是信訪工作難啃的“硬骨頭”。楊進(jìn)山總是主動(dòng)承擔(dān)最難案件、啃最硬骨頭，掛牌督辦銷賬房地產(chǎn)等難度大、涉及范圍廣的重點(diǎn)領(lǐng)域案件，做到“化解一件、滿意一件、銷號(hào)一件”。 2022年，潁州某小區(qū)30余位業(yè)主反映，開發(fā)商逾期交房，且水電氣、網(wǎng)絡(luò)、道路、綠化等配套設(shè)施不完善，業(yè)主意見很大。 “老百姓辛辛苦苦攢錢買房不容易，必須讓老百姓住得寬心、舒心！”楊進(jìn)山站在群眾角度考慮問題，帶領(lǐng)有關(guān)信訪干部和職能部門工作人員多次赴現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，經(jīng)過多月協(xié)調(diào)，最終為群眾解決了問題。 “難與煩并不可怕，練就的是信訪干部處理問題的心態(tài)和方法。”楊進(jìn)山說，只要信訪干部以“將心比心”的態(tài)度、“馬上就辦”的速度、“辦就辦好”的力度，用心為群眾解難解煩，信訪工作就不難做。 解決一件事，還要會(huì)納統(tǒng)解決一類事，為此楊進(jìn)山與同事們一起，按照“政府搭臺(tái)、群眾唱戲、社會(huì)監(jiān)督”的思路，探索建立信訪評(píng)議工作機(jī)制，堅(jiān)持人民信訪人民評(píng)、群眾訴求群眾議，妥善化解一批信訪積案，取得很好成效。目前，楊進(jìn)山創(chuàng)新推出的信訪評(píng)議機(jī)制已在全市信訪工作中得到廣泛應(yīng)用，該方法獲評(píng)2019年度全國(guó)法治信訪進(jìn)步獎(jiǎng)。 有多少努力就有多少認(rèn)可。阜陽(yáng)市在2022年度全省信訪工作責(zé)任目標(biāo)考核中位居全省第3位，楊進(jìn)山本人獲評(píng)全省信訪工作先進(jìn)個(gè)人。 |
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