9月26日，市物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)召開(kāi)2023年第二屆第一次理事會(huì)全體會(huì)議暨九月會(huì)長(zhǎng)例會(huì)和阜陽(yáng)市住宅物業(yè)管理服務(wù)整治提升動(dòng)員會(huì)。記者從會(huì)議上獲悉，我市出臺(tái)《阜陽(yáng)市住宅物業(yè)管理服務(wù)整治提升行動(dòng)方案》，即日起利用3年時(shí)間，全面開(kāi)展住宅物業(yè)管理服務(wù)整治提升行動(dòng)，針對(duì)當(dāng)前住宅物業(yè)管理服務(wù)的突出問(wèn)題，開(kāi)展大排查、大整治、大提升，著力解決群眾天天有感的關(guān)鍵小事，實(shí)現(xiàn)居民物業(yè)管理服務(wù)投訴顯著下降。

　　全面排查物業(yè)領(lǐng)域問(wèn)題

　　根據(jù)方案，全面排查物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域存在的突出問(wèn)題，排查物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約，業(yè)主委員會(huì)履職，職能部門和街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)履責(zé)中存在的問(wèn)題。對(duì)排查出的問(wèn)題分類建檔，形成問(wèn)題清單、責(zé)任清單、整改清單，明確整改時(shí)限，及時(shí)向社會(huì)公布。各縣（市、區(qū)）暢通投訴建議渠道，廣泛征求涉及物業(yè)管理方面的各種意見(jiàn)建議。

　　針對(duì)重難點(diǎn)問(wèn)題，成立由城管、房管、市場(chǎng)監(jiān)管、公安、消防、司法等部門組成的市物業(yè)管理服務(wù)提升工作專班，使排查出的問(wèn)題得到全面有效的整治。各縣（市、區(qū)）成立專項(xiàng)工作督查組，對(duì)整治提升行動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)不作為、慢作為，工作不落實(shí)、措施不到位的單位或個(gè)人予以問(wèn)責(zé)。對(duì)信訪投訴較多、服務(wù)質(zhì)量差和群眾滿意度低的小區(qū)，各縣（市、區(qū)）要列出項(xiàng)目清單，建立包保責(zé)任制，駐點(diǎn)幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)分析原因、查找癥結(jié)，督促整改。

　　業(yè)主委員會(huì)換屆要審計(jì)

　　整治提升行動(dòng)要求，加快推進(jìn)成立業(yè)主大會(huì)，組建業(yè)主委員會(huì)。確保年底各縣（市、區(qū)）小區(qū)業(yè)主委員會(huì)（含物業(yè)管理委員會(huì)）組建率不低于80%，2024年底組建率100%。同時(shí)，我市將規(guī)范業(yè)主委員會(huì)行為，定期對(duì)業(yè)主委員會(huì)履職情況組織評(píng)估，開(kāi)展業(yè)主委員會(huì)換屆和業(yè)主委員會(huì)主任離任審計(jì)，加大對(duì)業(yè)主委員會(huì)及其成員違法違規(guī)行為的查處力度，提升業(yè)主委員會(huì)履職規(guī)范化水平。

　　簡(jiǎn)化維修資金申請(qǐng)程序

　　公共維修基金設(shè)置的目的是便于小區(qū)共用部分得到及時(shí)維修和更新，保障小區(qū)業(yè)主的利益與安全。不過(guò)，由于公共維修基金申請(qǐng)程序煩瑣，造成利用率低。對(duì)此，方案要求，提升維修資金使用便利化水平。建立住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施的年度修繕計(jì)劃、維修項(xiàng)目清單和維修資金使用機(jī)制，細(xì)化緊急維修事項(xiàng)清單和維修資金使用流程，簡(jiǎn)化申請(qǐng)程序，加快審批進(jìn)度，充分發(fā)揮物業(yè)專項(xiàng)維修資金使用效能。涉及消防、電梯等特種設(shè)施設(shè)備的，相關(guān)行業(yè)主管部門應(yīng)開(kāi)辟綠色通道。

　　提升行動(dòng)還將整治房屋質(zhì)量和配套設(shè)施建設(shè)不到位問(wèn)題，對(duì)住宅小區(qū)屢禁不止的違法建設(shè)、高空拋物、侵占公共空間、泄露業(yè)主信息，騷擾、恐嚇、打擊報(bào)復(fù)業(yè)主等違法違規(guī)行為開(kāi)展重點(diǎn)整治。

　　物業(yè)違法違規(guī)情節(jié)惡劣將清出市場(chǎng)

　　方案提出，嚴(yán)肅查處違規(guī)收取費(fèi)用、侵占公共利益、擾亂市場(chǎng)秩序等違法違規(guī)行為。對(duì)于嚴(yán)重違法違規(guī)、情節(jié)惡劣的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，依法清出市場(chǎng)。

　　我市還將提升物業(yè)服務(wù)專業(yè)化水平，積極招大引強(qiáng)，引進(jìn)規(guī)模大、品牌優(yōu)的全國(guó)百?gòu)?qiáng)物業(yè)企業(yè)進(jìn)入本地市場(chǎng)，培育本地優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)，帶動(dòng)提升物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)總體水平。

　　在當(dāng)天的動(dòng)員會(huì)上，市物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)倡議各物業(yè)服務(wù)企業(yè)立即行動(dòng)起來(lái)，對(duì)物業(yè)服務(wù)不到位造成的問(wèn)題，主動(dòng)承擔(dān)、立即整改、落實(shí)到位，及時(shí)處理業(yè)主求助與投訴，定期開(kāi)展業(yè)主滿意度調(diào)查，聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)建議，以實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。