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潁上縣吳寨村創(chuàng)新“六步工作法”，促進鄉(xiāng)村善治 “在我們村，有三句話不能說?！苯?，記者在潁上縣紅星鎮(zhèn)吳寨村采訪時，聽說了村里的這個“規(guī)矩”。 “不能說的三句話分別是：這事兒不歸我管、這事兒我管不了、這事兒你愿意去哪兒告就去哪兒告?！眳钦妩h總支書記金建告訴記者，村里要求，這三句話無論在什么情況下都不準(zhǔn)對群眾說，同時要主動告知：“這事我來管，不用再去找別人了?！?/div> 據(jù)了解，2023年4月，吳寨村黨總支針對村組干部存在的“小事不想管、大事不敢管、難事不會管”現(xiàn)象，明確要求“三不說、一主動”，確保每起矛盾糾紛都有人分包，且一包到底，直至化解。同時，村里成立了綜治中心，聘請業(yè)務(wù)能力強、善做群眾工作的鎮(zhèn)村干部，以及德高望重、熱心公道的村民和鄉(xiāng)賢，組建一支信訪調(diào)解隊，創(chuàng)新了“聽、辨、勸、借、讓、和”六步工作法。 “這六步，每一步都有講究?！眳钦逍旁L調(diào)解隊隊長張士標(biāo)告訴記者，調(diào)解的第一步是“及時、耐心地聽”，這既是了解矛盾的過程，也能給村民一個情緒宣泄的出口?！氨妗?，就是要查事實、辨是非，然后“借”古喻今，以榜樣的力量精準(zhǔn)施“勸”，向村民釋法說理，有效引導(dǎo)矛盾雙方互相禮讓，實現(xiàn)“事解人和心順”。 前段時間，村民陳云（化名）來到吳寨村綜治中心反映家中的承包地被村民徐英（化名）占了，氣得要去縣城上訪。沒想到，徐英也連放狠話，“我一分地都不還……她上訪，我還要上訪呢！” “我來管，咱村里的事兒就在村里解決，誰都不用東奔西跑去上訪了?！贝妩h總支委員徐多勇和村民組長徐俊芝作為調(diào)解隊代表，通過對照賬目、現(xiàn)場丈量，深入了解事情原委，很快確定了調(diào)解思路。 調(diào)解隊聯(lián)系雙方，一起到綜治中心“坐坐”，兩家人一見面卻又相互指責(zé)，情緒激動。“大伙都是鄰居，前無冤后無仇，既然事情發(fā)生了，大家都要解開心里疙瘩，理性解決問題?！毙於嘤聨拙湟郧楦腥恕⒁岳矸说拈_場白，逐漸讓雙方的情緒穩(wěn)定下來。 “讓三分心平氣和，退一步海闊天空。喝喝茶，聊聊天，咱們和和氣氣地把事捋清、理說明?！彪S后，徐俊芝說法論理，借用“六尺巷”和“負(fù)荊請罪”的故事，從民俗習(xí)慣講到文明新風(fēng)，從法律法規(guī)講到相互謙讓，猶如一堂生動的現(xiàn)場教育課，“和為貴”理念貫穿了矛盾調(diào)處全過程。 最終，徐英認(rèn)識到自身錯誤，向陳云道歉，把多占的承包地還給了陳云，并確立兩家的地界標(biāo)志。兩家人冰釋前嫌，和好如初?！岸嗵澚苏{(diào)解隊出面，不然事情不知會僵持多久才能解決，這下我的心里踏實了。”陳云說。 “有事找村里的調(diào)解隊，他們會幫助搞定。”現(xiàn)在，在吳寨村，不管是兄弟吵架，還是鄰里鬧矛盾，村民一旦遇到麻煩事，最先想到的就是找調(diào)解隊解決。目前，村里已有40余名調(diào)解志愿者，通過“真情暖人心”志愿服務(wù)項目調(diào)解矛盾糾紛100多起。 除做好信訪調(diào)解工作外，吳寨村還常態(tài)化開展“文明戶”“好媳婦、好公婆”評選活動，通過“好人長廊”、村廣播、微信群等載體，讓好人好事深入人心。村里逐漸形成了一個完整高效的調(diào)解閉環(huán)，有效提升了調(diào)解成功率，越級訪、集體訪、重復(fù)訪和民轉(zhuǎn)刑問題“歸零”，一幅鄉(xiāng)風(fēng)文明、和諧共治的優(yōu)美畫卷正在吳寨村徐徐展開。 |
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