得益于太和縣“一把手”坐窗口政務(wù)服務(wù)制度的落實(shí)，該項(xiàng)目“落地即拿證，拿證即開(kāi)工”。企業(yè)負(fù)責(zé)人邱文明對(duì)當(dāng)?shù)貭I(yíng)商環(huán)境贊不絕口。

　　2月6日，在太和縣政務(wù)服務(wù)大廳內(nèi)，邱文明為安徽瑞創(chuàng)濾材織造有限公司項(xiàng)目簽訂了土地確認(rèn)書(shū)，當(dāng)天，該項(xiàng)目陸續(xù)取得了建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建筑工程施工許可證的電子證照。然而，在核發(fā)不動(dòng)產(chǎn)登記證時(shí)卻遇到了難題：建設(shè)單位繳納的保證金在轉(zhuǎn)為出讓金時(shí)，不能轉(zhuǎn)至專(zhuān)用賬戶(hù)。而賬戶(hù)所屬銀行業(yè)務(wù)行長(zhǎng)外出，業(yè)務(wù)員無(wú)權(quán)在其系統(tǒng)辦理確認(rèn)，進(jìn)而無(wú)法順利辦證。

　　“這事你放心，我們會(huì)想辦法幫助解決?！?當(dāng)天，適逢太和縣住建局副局長(zhǎng)范偉峰到工程建設(shè)綜合窗口開(kāi)展“一把手”坐窗口活動(dòng)，得知邱文明反映的情況后，范偉峰通過(guò)多種途徑聯(lián)系該行業(yè)務(wù)行長(zhǎng)，最終取得聯(lián)系并督促其盡快協(xié)調(diào)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　幾十分鐘后，隨著銀行業(yè)務(wù)辦結(jié)，該項(xiàng)目的不動(dòng)產(chǎn)登記證順利進(jìn)入核發(fā)流程?！岸嗵澚苏С?，我們的項(xiàng)目在春節(jié)前‘四證齊發(fā)’，只用跑一趟，事都辦成了?！鼻裎拿鲗?duì)這一結(jié)果十分滿(mǎn)意。

　　記者從太和縣了解到，為進(jìn)一步深化“放管服”改革，2023年4月，太和縣建立“一把手”坐窗口工作機(jī)制，組織全縣各單位主要負(fù)責(zé)人和分管負(fù)責(zé)人，每月到政務(wù)服務(wù)大廳不少于一次，采取“幫辦代辦”“陪同辦”“坐窗辦”等形式，查找、解決群眾辦事環(huán)節(jié)的“梗阻”問(wèn)題，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

　　2023年8月29日，太和縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局局長(zhǎng)李驥在縣政務(wù)服務(wù)大廳坐窗口時(shí)，遇到太和縣晴年文化傳媒有限公司工作人員到窗口打印厚達(dá)幾十頁(yè)的企業(yè)章程等資料。李驥經(jīng)詢(xún)問(wèn)得知，該企業(yè)在辦理股權(quán)轉(zhuǎn)讓時(shí)，需要提供此項(xiàng)材料，且所有企業(yè)在辦理此事項(xiàng)時(shí)，均需提供如此多的材料。

　　面對(duì)這一情況，李驥主動(dòng)與稅務(wù)部門(mén)溝通，積極了解稅務(wù)所需數(shù)據(jù)，進(jìn)一步簡(jiǎn)化材料，由企業(yè)的基本信息、變更信息等“一頁(yè)紙”材料代替了企業(yè)章程等資料，不僅節(jié)約了企業(yè)的時(shí)間成本，還提升了窗口工作效率。

　　“各單位‘一把手’坐窗口，從‘管理視角’轉(zhuǎn)換為‘服務(wù)視角’，對(duì)各項(xiàng)辦事環(huán)節(jié)全流程體驗(yàn)，有助于進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程?！碧涂h數(shù)據(jù)資源管理局副局長(zhǎng)陳曉東說(shuō)。

　　2023年5月22日，太和縣稅務(wù)局副局長(zhǎng)李浩敏到太和縣政務(wù)服務(wù)大廳開(kāi)展“一把手”坐窗口活動(dòng)。取號(hào)、線(xiàn)上提交、業(yè)務(wù)審核，李浩敏全程陪同納稅人辦理不動(dòng)產(chǎn)登記繳費(fèi)業(yè)務(wù)。

　　李浩敏與稅務(wù)人員以及辦稅群眾交談時(shí)發(fā)現(xiàn)，稅務(wù)崗位設(shè)置分離，溝通效率低，不利于工作開(kāi)展；政務(wù)服務(wù)大廳稅務(wù)窗口業(yè)務(wù)辦理類(lèi)型單一，以不動(dòng)產(chǎn)辦稅為主，部分企業(yè)登記、票種核定和注銷(xiāo)業(yè)務(wù)暫時(shí)不能在大廳辦理。經(jīng)過(guò)與太和縣數(shù)據(jù)資源管理局溝通協(xié)調(diào)，稅務(wù)部門(mén)將樓上樓下業(yè)務(wù)辦理崗位合二為一，并設(shè)置綜合業(yè)務(wù)窗口，實(shí)現(xiàn)了所有涉稅業(yè)務(wù)“一窗通辦”，提高了群眾的辦稅效率。

　　在窗口 “聽(tīng)”群眾呼聲，在真情互動(dòng)中答疑解惑。截至目前，太和縣各單位主要負(fù)責(zé)人坐窗口266人次、分管負(fù)責(zé)人坐窗口1139人次，“走流程”體驗(yàn)辦理2197項(xiàng)事項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題110個(gè)（次），回應(yīng)群眾咨詢(xún)499次。該案例成功入選阜陽(yáng)市2023年度優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境十大改革創(chuàng)新案例。