為聆聽(tīng)消費(fèi)者心聲，了解消費(fèi)者需求，將“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作落到實(shí)處，3月12日，萬(wàn)家福超市舉辦了3.15消費(fèi)者座談會(huì)，邀請(qǐng)各門(mén)店消費(fèi)者代表、市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人參加，認(rèn)真聽(tīng)取各方意見(jiàn)與建議。

      座談會(huì)上，消費(fèi)者們圍繞營(yíng)銷(xiāo)、商品、服務(wù)等方面，積極為萬(wàn)家福超市獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，熱心助力超市提升。

      “我們家每次購(gòu)物都要去萬(wàn)家福超市，對(duì)比這么多家超市，還是萬(wàn)家福的商品更物美價(jià)廉”。

      “在萬(wàn)家福購(gòu)物體驗(yàn)真的非常好，就是有時(shí)候去的時(shí)候吧，尤其是趕在節(jié)假日，排隊(duì)的人真的太多了，希望這點(diǎn)可以想辦法改進(jìn)一下......”。

      “咱們超市的積分，希望可以再透明化一點(diǎn)，有時(shí)候搞不懂積分怎么兌換的，攢了很多積分也不知道過(guò)期沒(méi)有”。

      ……

      你一言我一語(yǔ)中，傳遞出了對(duì)萬(wàn)家福超市的贊美和期待。在眾多消費(fèi)者代表中，不乏有在商場(chǎng)工作了幾十年的阿姨，經(jīng)常光顧萬(wàn)家福的老顧客，以及年過(guò)七旬的老夫婦......他們分別從自己的購(gòu)物體驗(yàn)和角度出發(fā)，提出了一系列包括產(chǎn)品品質(zhì)、價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量以及購(gòu)物環(huán)境等方面的建議和意見(jiàn)。

      來(lái)自市場(chǎng)監(jiān)管局潁南所、中市所和鼓樓所的負(fù)責(zé)人分別發(fā)言，他們對(duì)轄區(qū)內(nèi)萬(wàn)家福超市的日常運(yùn)營(yíng)和服務(wù)提出表?yè)P(yáng)和要求，同時(shí)向廣大消費(fèi)者承諾將繼續(xù)認(rèn)真履行職能職責(zé)，為廣大消費(fèi)者做好堅(jiān)強(qiáng)后盾，讓消費(fèi)者滿(mǎn)意度更高、更強(qiáng)，更加有幸福感和獲得感。

       萬(wàn)家福超市行政總監(jiān)寧克娟在座談會(huì)上積極回應(yīng)了消費(fèi)者的關(guān)切，表示將認(rèn)真對(duì)待并積極改進(jìn)。會(huì)后將在內(nèi)部召開(kāi)反思改進(jìn)會(huì)議，針對(duì)提出的問(wèn)題一一解決優(yōu)化并落實(shí)，并承諾將加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管、提升服務(wù)水平，并優(yōu)化價(jià)格政策，以滿(mǎn)足廣大消費(fèi)者的期望，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。