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用了祛斑產(chǎn)品臉部反復(fù)過敏 經(jīng)調(diào)解，美容機(jī)構(gòu)退還消費(fèi)者3400元 花費(fèi)幾千元購買了祛斑治療加護(hù)理套裝產(chǎn)品，原本想祛除面部斑點(diǎn)，不料使用兩個月左右，臉部皮膚反復(fù)出現(xiàn)了紅、腫、癢等癥狀，經(jīng)診斷為化妝品使用不當(dāng)導(dǎo)致反復(fù)過敏。近日，在潁東區(qū)消保委的調(diào)解下，美容機(jī)構(gòu)退還消費(fèi)者3400元。 去年12月份，李女士在潁東區(qū)東湖世紀(jì)城某美容服務(wù)有限公司做臉部祛斑項目，在美容師的推薦下，在該美容機(jī)構(gòu)購買了某品牌祛斑治療加護(hù)理套裝。 自2023年12月至2024年2月，李女士在美容師的指導(dǎo)下，使用了某品牌祛斑套裝進(jìn)行臉部護(hù)理。不料，臉部皮膚反復(fù)出現(xiàn)了紅、腫、癢等癥狀，李女士便到醫(yī)院就診，發(fā)現(xiàn)是化妝品使用不當(dāng)導(dǎo)致的過敏。 事情發(fā)生后，李女士找到該公司，要求對方退還購買產(chǎn)品花費(fèi)的4830元并賠償1000元，合計5830元。 協(xié)商不成，雙方發(fā)生糾紛，李女士打電話報警。民警接警了解情況后，引導(dǎo)李女士向潁東區(qū)消保委投訴。 潁東區(qū)消保委接到投訴后，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)該美容機(jī)構(gòu)在開展美容服務(wù)時，工作人員對人體皮膚結(jié)構(gòu)相關(guān)知識了解甚少，憑經(jīng)驗開展美容服務(wù)活動。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。因此，美容服務(wù)有限公司應(yīng)當(dāng)對其提供的服務(wù)負(fù)責(zé)，確保消費(fèi)者的安全和健康。 近日，經(jīng)消保委工作人員調(diào)解，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議：美容機(jī)構(gòu)退還消費(fèi)者3400元。 |
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