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| 近日，陽光財險安徽省分公司積極響應(yīng)由國家金融監(jiān)管總局安徽監(jiān)管局舉辦的2024年“3?15”金融消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動，立足服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展大局，不斷踐行金融工作政治性、人民性，持續(xù)提升消費者金融素養(yǎng)及風(fēng)險防范意識，營造和諧健康金融環(huán)境，以實際行動為消費者權(quán)益保護(hù)工作貢獻(xiàn)力量，并推動整個行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。 本次活動將以“金融消保在身邊 保障權(quán)益防風(fēng)險”為口號，重點圍繞消費者維權(quán)意識、消費者理性科學(xué)投資、消費者依法維權(quán)能力、樹立行業(yè)良好形象四個方面開展。 普及金融消費者八項基本權(quán)利，增強消費者維權(quán)意識 陽光財險安徽省分公司將組織轄區(qū)38余家機構(gòu)分層次、多渠道深入開展豐富多樣的教育宣傳活動。聚焦消費者八大基本權(quán)利，金融消保和金融服務(wù)政策，面向老年人、年輕人、新市民等各類群體，高質(zhì)量普及金融產(chǎn)品和服務(wù)，幫助消費者了解自身合法權(quán)益，提高風(fēng)險防范意識和能力。 強化“三適當(dāng)”原則，引導(dǎo)消費者科學(xué)理性投資 陽光財險安徽省分公司將持續(xù)完善消費者適當(dāng)性管理機制，嚴(yán)格執(zhí)行金融產(chǎn)品、銷售渠道、目標(biāo)客戶“三適當(dāng)”要求，將合適的產(chǎn)品或服務(wù)通過合適的渠道提供給合適的消費者。同時，聚焦投資誤區(qū)、金融詐騙等問題及時進(jìn)行以案說險、風(fēng)險提示，提醒消費者在購買金融產(chǎn)品或辦理貸款時，認(rèn)真閱讀合同，了解權(quán)利義務(wù)，審慎對待合同簽署、風(fēng)險測評等重要環(huán)節(jié)，增強風(fēng)險責(zé)任意識，樹立理性消費、價值投資觀念。 宣傳金融糾紛多元化解機制，提升消費者依法維權(quán)能力 陽光財險安徽省分公司將持續(xù)暢通消費者維權(quán)通道，傾聽消費者心聲。聚焦人民群眾“急難愁盼”問題，深化溯源整改機制，從制度、規(guī)則、流程和人員能力等方面推動各項管理舉措的優(yōu)化，根源治理客戶投訴。開展“楓橋經(jīng)驗進(jìn)陽光”學(xué)習(xí)實踐活動，形成基層糾紛調(diào)解解決機制，提升基層服務(wù)人員客戶糾紛化解能力。 堅持誠實守信，樹立行業(yè)良好形象 陽光財險安徽省分公司將組織觸點服務(wù)隊伍開展誠信文化建設(shè)，對產(chǎn)品、營銷、服務(wù)等環(huán)節(jié)開展自查體驗活動，組織客戶觸點人員簽署服務(wù)承諾書，讓誠實守信成為從業(yè)者的自覺遵循，引導(dǎo)消費者增強誠信理念、規(guī)則意識和契約精神，共同營造和諧健康的金融消費環(huán)境，以堅實的文化力量助推金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。 金融知識宣教工作需要常抓不懈、久久為功，陽光財險安徽省分公司將以此次活動為契機，充分利用數(shù)字化技術(shù)手段和平臺，優(yōu)化完善“線上+線下”的金融宣傳矩陣，牢固樹立“以人民為中心”的理念，始終把維護(hù)最廣大人民群眾根本利益作為消保工作的出發(fā)點和落腳點，用心用力用情解決人民群眾問題，切實保護(hù)消費者合法權(quán)益，增強人民群眾金融服務(wù)的便利性、可得性和獲得感。 |
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