王女士花費(fèi)3888元辦的健身卡，使用不到三個月，健身房撤店、商家“失聯(lián)”。同樣的事，在多名消費(fèi)者的身上上演……記者昨日從潁東區(qū)市場監(jiān)督管理局獲悉，兩個月來，該局接到同類投訴19起。經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)權(quán)益受損的會員共129人，金額共計13.6萬元。目前，警方正對此案進(jìn)行調(diào)查。

　　

　　涉及129名會員，金額共13.6萬元

　　

　　王女士原本就是潁東區(qū)某健身房的會員，之前辦理的會員卡到今年2月份到期。去年11月份，她在該健身房消費(fèi)時，店員告之辦卡優(yōu)惠幅度很大，建議其繼續(xù)辦卡。王女士考慮到會員卡還有幾個月就到期，而店員給出的優(yōu)惠幅度很大，就花費(fèi)3888元又辦了一張可使用三年的卡。讓她沒想到的是，一個月后，該健身房商家撤店“失聯(lián)”。

　　

　　該健身房的“跑路”，讓多名消費(fèi)者權(quán)益受損。2021年1月，周先生在這家健身房花費(fèi)6880元辦了一張家庭卡，按照約定，使用期至2028年1月。結(jié)果，去年年底他去消費(fèi)時發(fā)現(xiàn)商家撤店。此外，還有消費(fèi)者花500元辦了張季卡，只去過一次……

　　

　　上述消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)健身房“跑路”后，向潁東區(qū)市場監(jiān)督管理局投訴。記者昨日從該局了解到，兩個月來，他們已接到19起投訴。

　　

　　執(zhí)法人員根據(jù)投訴線索前往現(xiàn)場核查，經(jīng)調(diào)查，該健身房2023年12月27日無告知閉店，目前商家已不在注冊地址經(jīng)營，與法人代表無法取得聯(lián)系；共有129名會員權(quán)益受損，金額共計13.6萬元。

　　

　　根據(jù)《企業(yè)經(jīng)營異常名錄管理暫行辦法》，潁東區(qū)市場監(jiān)督管理局已將該健身房列入經(jīng)營異常名錄，并引導(dǎo)會員收集證據(jù)到潁東公安分局報案。目前，案件還在進(jìn)一步辦理中。

　　

　　查清商家資質(zhì)，謹(jǐn)慎辦卡

　　

　　美容院、健身房、餐廳等經(jīng)營場所停業(yè)“跑路”的事屢屢發(fā)生，消費(fèi)者如何避免權(quán)益受損？潁東區(qū)消保委進(jìn)行了提醒。

　　

　　在選擇預(yù)付卡消費(fèi)或辦理會員卡之前，首先應(yīng)查詢清楚商家有無經(jīng)營資質(zhì)、社會信譽(yù)如何、存續(xù)能力怎樣、有沒有第三方資金擔(dān)保等信息，以確保自身權(quán)益不受損害。

　　

　　除此之外，消費(fèi)者最好不要辦理長年限的年卡，可以選擇短期卡，如季卡、月卡；可以通過互聯(lián)網(wǎng)等途徑，了解其他會員對該健身房的評價，多加權(quán)衡；不要貪小便宜，對遠(yuǎn)低于市場價的卡要謹(jǐn)慎辦理。

　　

　　如何辨別健身等場館是否要“跑路”？不妨仔細(xì)觀察其經(jīng)營變化：大部分場館“跑路”前，都會存在拖欠工作人員工資問題；健身房的法人或背后經(jīng)營者突然更換，或者前臺、會計、教練經(jīng)常更換；突然貼告示要閉店裝修升級，器械維護(hù)；店家大小節(jié)日頻繁促銷，且價格低于市面價，售賣低價卡、低價私教等，遇到這些情況，消費(fèi)者一定要多加注意。

　　

　　違反預(yù)付式消費(fèi)相關(guān)規(guī)定的，可處10倍罰款

　　

　　在美容美發(fā)、健身等消費(fèi)領(lǐng)域，預(yù)付式消費(fèi)模式較為常見。但這類消費(fèi)模式下的種種亂象，也成了人們放心消費(fèi)的堵點。

　　

　　今年3月，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實施條例》（以下簡稱《實施條例》）正式發(fā)布。

　　

　　《實施條例》從三方面進(jìn)一步強(qiáng)化了預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域經(jīng)營者的義務(wù)：一是設(shè)立“書面合同”的義務(wù)。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者訂立書面合同，約定商品或者服務(wù)的具體內(nèi)容、價款或者費(fèi)用、預(yù)付款退還方式、違約責(zé)任等事項，通過書面合同的形式，強(qiáng)化對經(jīng)營者遵守承諾的約束，降低消費(fèi)者維權(quán)時的舉證難度。二是強(qiáng)化“按約履行”的義務(wù)。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照與消費(fèi)者的約定提供商品或者服務(wù)，不得降低商品或者服務(wù)質(zhì)量，不得任意加價。如果經(jīng)營者沒有按照約定提供，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者要求履行約定或者退還預(yù)付款。三是明確“事中告知”的義務(wù)。經(jīng)營者出現(xiàn)重大經(jīng)營風(fēng)險，應(yīng)當(dāng)停止收取預(yù)付款；經(jīng)營者決定停業(yè)或者遷移服務(wù)場所的，應(yīng)當(dāng)提前告知消費(fèi)者，繼續(xù)履行義務(wù)或者退還沒有消費(fèi)的預(yù)付款余額。

　　

　　針對消費(fèi)場景中常見的“押金退款難”問題，《實施條例》也作了相應(yīng)規(guī)定，要求經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)事先與消費(fèi)者約定退還押金的方式、程序和時限，不得對退還押金設(shè)置不合理條件，符合條件的要及時退還。消費(fèi)者違約時，經(jīng)營者扣除押金應(yīng)當(dāng)以實際損失為標(biāo)準(zhǔn)。

　　

　　此外，《實施條例》明確，針對違反預(yù)付式消費(fèi)相關(guān)規(guī)定的，由有關(guān)行政部門責(zé)令改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得1倍以上10倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以50萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。