八月剛過，暑氣未消，亓銘世發(fā)現(xiàn)，最近家門口樓道附近的垃圾因為沒人清理，已經(jīng)開始散發(fā)陣陣臭氣，影響到了樓棟居民的正常生活。

正當(dāng)他想出門找人幫忙時，想起了前陣子社區(qū)工作人員給他推薦的“云上京九”微信小程序，通過其中自帶的“隨手拍”功能，可以隨時向社區(qū)反映各類訴求。

抱著試試看的心理，亓銘世拍下了垃圾堆，順便用文字簡要說明了問題。

王影正在查看“云上京九”平臺推送的群眾訴求信息。人民網(wǎng)記者 李希蒙攝

亓銘世這邊剛把問題發(fā)送出去，那邊，七里鋪社區(qū)工作人員王影就收到了“云上京九”發(fā)來的問題推送。收到訊息后，王影立刻趕到了亓銘世所在小區(qū)，經(jīng)過她現(xiàn)場查看和信息比對，確認垃圾無人清理的原因為該小區(qū)原物業(yè)公司合同到期，且新物業(yè)招標(biāo)尚在進行中，暫時沒有保潔人員負責(zé)垃圾清運。

老百姓的事情耽擱不得，王影立刻喊上幾個同事，在志愿者們的幫助下，將整個小區(qū)的垃圾完全清理了出去。事后，經(jīng)過社區(qū)工作人員和小區(qū)業(yè)委會的商討，決定在新物業(yè)公司入駐前，小區(qū)的垃圾清運工作，暫時由社區(qū)和小區(qū)志愿者共同承擔(dān)。社區(qū)的這一舉動，得到了亓銘世和鄰居們的一致好評。

“群眾的訴求，既是我們提升服務(wù)的動力，也是一種壓力?！蓖跤罢f。

引導(dǎo)群眾將訴求反映在基層、解決在基層的同時，如何既減輕基層負擔(dān)又快速高效解決群眾的合理訴求？自2022年以來，潁州區(qū)京九路街道以數(shù)字化基層治理系統(tǒng)平臺——“云上京九”為依托，通過云上“搭”網(wǎng)格，移動“管”數(shù)據(jù)，物業(yè)“補”數(shù)據(jù)，系統(tǒng)“聯(lián)”數(shù)據(jù)，形成了“社區(qū)+網(wǎng)格長+網(wǎng)格員+物業(yè)+居民”多方聯(lián)動的數(shù)字化基層社會治理新路徑。

通過平臺，社區(qū)居民可通過“隨手拍”等途徑反映訴求，這不僅解決了群眾急難愁盼的問題，讓小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)，也為社區(qū)和居民搭起了一座連心橋，提高了社區(qū)為民服務(wù)的工作效率，增強了群眾的幸福感、獲得感。

網(wǎng)格員正在根據(jù)平臺最新數(shù)據(jù)，更新小區(qū)居民概況。人民網(wǎng)記者 李希蒙攝

更重要的是，通過接入公安、民政、社保、住建等多方數(shù)據(jù)端口，系統(tǒng)實現(xiàn)了“一頭錄入，多方共享”?！斑^去，俺們網(wǎng)格員需要帶著各式文件走家串戶，工作不方便開展，還存在重要數(shù)據(jù)遺失的可能?！逼呃镤伾鐓^(qū)網(wǎng)格員李志云說，而如今，他們只需一部手機，便能快速更新數(shù)據(jù)。

“基層工作減負不能減責(zé)，數(shù)字化的運用，讓我們擺脫原有粗放式的工作方式，轉(zhuǎn)而將服務(wù)群眾工作做得更加精細化。”京九路街道黨工委副書記、辦事處主任趙磊說。

如今，在阜陽市潁州區(qū)，基層治理的數(shù)字化變革，正在悄然進行?！霸粕暇W(wǎng)格”替代了社區(qū)傳統(tǒng)的手繪地圖；“電子檔案”替代了社區(qū)傳統(tǒng)的紙質(zhì)登記表……這些不僅方便了基層工作的開展，更利于為居民提供精準(zhǔn)的服務(wù)。社區(qū)不定期通過平臺發(fā)布就業(yè)、政府補貼和免費技能培訓(xùn)信息及各項公共服務(wù)活動，在促進轄區(qū)居民就業(yè)，增強轄區(qū)企業(yè)、個體良性發(fā)展的同時，還極大豐富了轄區(qū)文化生活，讓社區(qū)居民參與社區(qū)活動的積極性得到提升。

記者從潁州區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局了解到，下一步，阜陽市潁州區(qū)將推動數(shù)字化平臺持續(xù)完善升級，并在更大范圍內(nèi)進行推廣應(yīng)用，打造區(qū)鎮(zhèn)村三級一體的基層數(shù)據(jù)應(yīng)用體系，推動數(shù)據(jù)更好賦能基層治理，更多惠及廣大群眾。展望未來，通過不斷探索和創(chuàng)新，潁州區(qū)正以“云”織錦，以“數(shù)”為筆，“慧”就基層治理新篇章。