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阜務為民
| “小小善舉，彰顯大愛，讓我十分感動……”11月4日，市交通運輸局收到一封市民的感謝信，字里行間流露出一位老人對市運管中心工作人員熱心幫助的深深謝意。 原來，10月下旬，常年居住在合肥的李先生回阜陽辦事。在阜陽西站乘坐出租車時，駕駛員提醒他可以掃車內(nèi)的優(yōu)惠碼領取優(yōu)惠券后再支付費用。李先生表示，自己年紀大了，操作手機不熟練，便請駕駛員幫忙操作。然而，由于駕駛員未完成最后的付款步驟，李先生連續(xù)三天收到了平臺催促支付乘車費用的短信。由于一直找不到支付通道，那幾天李先生寢食難安。 10月31日，李先生專程返回阜陽，前往市交通運輸局尋求幫助。市運管中心工作人員熱情接待了他，在了解情況后，立即與滴滴客服取得聯(lián)系。在等待回復過程中，李先生顯得有些焦慮，工作人員耐心安撫他的情緒，并再次詢問了當天的細節(jié)。得知李先生是用微信直接掃描優(yōu)惠碼后，工作人員打開他的手機微信，在“出行服務”內(nèi)找到了未完成支付的訂單，并幫助他完成了最后的支付步驟。李先生對工作人員的耐心幫助十分感謝，并詢問三位工作人員的姓名，但三位工作人員婉拒了，表示這只是舉手之勞。 后經(jīng)多方打聽，李先生得知，三位熱心的市運管中心工作人員分別是彭云磐、黃青、王月華。于是，他特意寫下一封感謝信寄來。信中雖然沒有華麗的辭藻，但一行行樸實的語言卻承載著老人發(fā)自內(nèi)心的感謝之情。 |
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