長期臥床老人出現(xiàn)壓瘡去醫(yī)院不便、帶胃管或?qū)蚬懿∪藫Q管不想來回折騰、術(shù)后傷口拆線換藥移動不便……日常生活中,居民難免遇到類似照護難題。為服務好群眾便捷診療“最后一公里”,滿足特殊群體居家護理需求,我市探索開展“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”,將優(yōu)質(zhì)護理服務送上門。目前,我市10家醫(yī)院近800名護士可在線預約,為百姓提供上門護理服務。 現(xiàn)年84歲的李英(化名)患腦梗多年,近期在阜陽市腫瘤醫(yī)院接受治療,出院后回家臥床靜養(yǎng)。因病情需要,李英要帶留置尿管,每月需更換1次。李英現(xiàn)居住在阜城一老小區(qū)5樓,沒有電梯,上下樓前往醫(yī)院換管非常不便。 李英的家人了解到,為解決該類群體看病就醫(yī)難題,今年5月,阜陽市腫瘤醫(yī)院推出“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”,有需要的人群可以通過該院官微護理預約平臺網(wǎng)上下單,預約護士上門服務。他們嘗試登錄平臺,查到相應服務模塊后,網(wǎng)上下單。很快,就有護士接單并打來電話,詢問患者的基本情況,并約定了上門服務的時間。 到了約定時間,阜陽市腫瘤醫(yī)院護士帶著所需的護理工具來到李英的家,先對其病情及生命體征進行簡單測評,隨后,按照規(guī)范操作流程,為其提供更換尿管服務。服務結(jié)束后,護理人員還將留置尿管護理中的常見問題、并發(fā)癥預防及下次更換時間跟家屬作詳細講解。 “她們上門服務,為我們免去來回折騰的麻煩。服務過程操作規(guī)范、講解到位,我們也學到不少知識?!崩钣⒌募覍俦硎尽?/div> 阜陽市腫瘤醫(yī)院重癥醫(yī)學科護士長年超杰介紹,開展上門服務的護士,都是醫(yī)院經(jīng)驗豐富的高年資護士。上門服務時,嚴格保護患者隱私,主動做好醫(yī)療風險防范、醫(yī)療廢物處置等,確保為患者提供更加專業(yè)、更高水平的護理服務。 記者從市衛(wèi)生健康委獲悉,為解決特殊人群居家護理需求,我市10家公立醫(yī)院探索開展“互聯(lián)網(wǎng)+護理服務”,依托微信公眾號等線上平臺,在“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”端口添加“院外護理”或“居家護理”等模塊,出院患者或罹患疾病且行動不便的特殊人群即可在線上“一鍵預約”,醫(yī)院的注冊護士“一鍵接單”,提供“線上申請、線下服務”的院外延伸護理服務。為保證服務質(zhì)量,各醫(yī)院加強準入管理,制定服務人員準入標準,必須是??谱o士或具備5年以上工作經(jīng)驗的主管護師,并經(jīng)相關(guān)技能和工作流程培訓考核合格,配備護士工作記錄儀方可上門服務。目前,“網(wǎng)約護士”上門服務項目涵蓋傷口換藥、新生兒臍部護理、中醫(yī)護理、透析護理、更換胃管或?qū)蚬艿?0余個項目,收費標準在網(wǎng)上公開。 |
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