辦理業(yè)務(wù)要提供的材料、辦理流程、辦事窗口、注意事項(xiàng)……想獲取這些信息,不需要四處打聽(tīng)了——2月17日,DeepSeek(深度求索)正式在阜陽(yáng)市民中心總咨詢臺(tái)啟用。作為政務(wù)服務(wù)咨詢小助手,可以協(xié)助咨詢臺(tái)工作人員,幫助前來(lái)辦理政務(wù)服務(wù)的企業(yè)、市民提供查詢等服務(wù)。 2月18日,記者來(lái)到市民中心進(jìn)行了探訪。 一個(gè)對(duì)話,相關(guān)信息“一網(wǎng)打盡” 當(dāng)日9時(shí)30分許,記者在阜陽(yáng)市民中心總咨詢臺(tái)前看到,一塊平板已經(jīng)立了起來(lái),界面上寫(xiě)著“阜陽(yáng)市政務(wù)助手”。 這就是DeepSeek在市民中心咨詢臺(tái)上設(shè)的終端。 當(dāng)時(shí),前來(lái)辦事的市民馬先生點(diǎn)擊“新建對(duì)話”,在對(duì)話框中輸入“辦理二手房過(guò)戶”。平板上顯示“開(kāi)始深度思考”,幾秒鐘后,答案就顯示了出來(lái):“辦理二手房過(guò)戶分為以下兩種模式,請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況選擇……” 記者看到,內(nèi)容分傳統(tǒng)過(guò)戶(無(wú)貸款或賣(mài)方已結(jié)清貸款)及帶押過(guò)戶(房屋有未結(jié)清貸款)兩種情況的過(guò)戶流程,并分別列出了所需材料及辦理步驟。DeepSeek還貼心提醒了辦理地點(diǎn)、辦理時(shí)效、咨詢電話等。 “這個(gè)答復(fù)很全面,我很滿意。”楊先生說(shuō),父母有一套房產(chǎn)想過(guò)戶到他名下,他就想到市民中心了解一下怎么辦。得知市民中心上線了DeepSeek,當(dāng)天一大早他就過(guò)來(lái)體驗(yàn)了?!按_實(shí)很方便。” 此后,又有幾位市民使用DeepSeek阜陽(yáng)市政務(wù)助手查詢要辦的業(yè)務(wù),并得到了滿意答復(fù)。 “凡是在我們這里可以辦的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),有相關(guān)問(wèn)題的都可以問(wèn)它?!笨傋稍兣_(tái)的工作人員坦言,作為工作人員,他們也不能做到對(duì)所有業(yè)務(wù)都那么精通,面對(duì)市民的咨詢難免出錯(cuò)或有遺漏?!熬褪谴髲d內(nèi)原來(lái)設(shè)立的自助查詢機(jī),也達(dá)不到DeepSeek阜陽(yáng)市政務(wù)助手這樣的效果?!?/div> 對(duì)頁(yè)面進(jìn)行二次開(kāi)發(fā),實(shí)現(xiàn)“開(kāi)箱即用” “如果你在手機(jī)上使用過(guò)DeepSeekAPP,會(huì)發(fā)現(xiàn)我們這個(gè)終端在思考問(wèn)題時(shí),跳過(guò)了手機(jī)上顯示的思考過(guò)程,直接給市民想要的答案?!爆F(xiàn)場(chǎng),市數(shù)據(jù)資源管理局(市政務(wù)服務(wù)管理局)副局長(zhǎng)孫冠奇進(jìn)行了演示:打開(kāi)手機(jī)上的DeepSeekAPP,輸入了一個(gè)問(wèn)題,然后就能看見(jiàn)手機(jī)上顯示“嗯,用戶問(wèn)阜陽(yáng)哪里可以……我需要從提供的搜索結(jié)果中找到相關(guān)的信息。首先……”這是一段很長(zhǎng)的文字,文字顯示完畢后,才出現(xiàn)答案。 孫冠奇解釋?zhuān)珼eepSeek阜陽(yáng)市政務(wù)助手之所以更加強(qiáng)大,是該局基于DeepSeek-R1進(jìn)行頁(yè)面二次開(kāi)發(fā),直接跳過(guò)思考過(guò)程,利用前期累積的知識(shí)庫(kù),實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)問(wèn)答咨詢的“開(kāi)箱即用”。同時(shí),通過(guò)動(dòng)態(tài)路由技術(shù),在DeepSeek-R1繁忙時(shí),自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至其他公有云已接入的DeepSeek,保證穩(wěn)定運(yùn)行。 “除了DeepSeek的深度思考和聯(lián)網(wǎng)搜索功能,政務(wù)服務(wù)相關(guān)專(zhuān)屬知識(shí)庫(kù)的搭建也非常重要,這幾方面綜合起來(lái)應(yīng)用,才能讓其更好地為市民做好服務(wù)。”孫冠奇說(shuō)。 將探索在業(yè)務(wù)量大的窗口布設(shè),并向其他單位推廣 孫冠奇介紹,2月14日,安徽省數(shù)據(jù)資源管理局率先在省級(jí)政務(wù)云成功部署DeepSeek-R1,讓皖政通數(shù)萬(wàn)用戶在安全可控的私有化部署下使用。接下來(lái),省數(shù)據(jù)資源管理局將進(jìn)一步在“皖事通”“皖企通”“皖政通”三端推出更多DeepSeek場(chǎng)景應(yīng)用,搭建政務(wù)領(lǐng)域知識(shí)庫(kù),提供更多工具鏈、實(shí)現(xiàn)多模態(tài)轉(zhuǎn)化,讓各類(lèi)用戶使用更便捷更高效更精準(zhǔn)的服務(wù)終端?!案逢?yáng)市數(shù)據(jù)資源管理局(政務(wù)服務(wù)管理局)目前已實(shí)現(xiàn)DeepSeek在阜陽(yáng)市民中心總咨詢臺(tái)投入使用。下一步,將探索在業(yè)務(wù)量大的窗口布設(shè)?!?/div> 目前,該局正在制定兩套離線私有化輕量部署方案,將在公文起草、公文糾錯(cuò)、數(shù)據(jù)資源和政務(wù)服務(wù)等全場(chǎng)景創(chuàng)新應(yīng)用DeepSeek,包括供該局工作人員使用,以提升工作效率,增強(qiáng)行政效能。待模式成熟后,可向全市行政機(jī)關(guān)和事業(yè)單位進(jìn)行推廣。 此外,針對(duì)一些個(gè)性化需求業(yè)務(wù),可以構(gòu)建相關(guān)專(zhuān)屬動(dòng)態(tài)知識(shí)庫(kù),成為這些業(yè)務(wù)的辦公助手。比如該局做的公共數(shù)據(jù)資產(chǎn)登記,如果人工核對(duì)一個(gè)事項(xiàng),需要花費(fèi)一個(gè)小時(shí);如果形成一個(gè)動(dòng)態(tài)知識(shí)庫(kù),把核對(duì)的工作交給DeepSeek,幾分鐘就能核對(duì)出來(lái),人工再校對(duì)一下就行了,極大地提高了工作效率。 下一步,該局將會(huì)同市政務(wù)云服務(wù)商共建專(zhuān)業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì),依托其豐富的軟硬件資源能力,根據(jù)AGI(通用人工智能)應(yīng)用場(chǎng)景謀劃實(shí)際情況,構(gòu)建大模型一體機(jī)提供給有關(guān)部門(mén)使用。 |
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