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阜務為民
| 近日，六十歲的劉大媽來到中國工商銀行潁上支行營業(yè)室，想修改其父親的銀行卡密碼。在得知根據(jù)要求需要本人親自辦理該業(yè)務后，劉大媽一邊嘆息一邊告知工作人員，父親年事已高，在醫(yī)院已經(jīng)住院很長時間了，現(xiàn)在著急買藥需要用卡里的錢，可是老父親怎么也想不起銀行卡密碼，同時因為腿腳不便，實在無法來銀行辦理相關業(yè)務。得知這一情況后，潁上支行營業(yè)室的工作人員當即決定上門核實走特式特辦的業(yè)務程序。 隨即，潁上支行營業(yè)室的兩名工作人員跟隨劉大媽一同來到醫(yī)院。在醫(yī)院，工作人員首先仔細核對了劉大媽的身份信息和其老父親的身份信息及銀行卡信息，確保業(yè)務的真實性和準確性，并進一步確認了劉大媽老父親的身體狀況和意識情況，認為可以為其辦理特式特辦業(yè)務，隨后工作人員按照流程，拍了上門核實的照片以及讓劉大媽的老父親在特式特辦申請書上按上手印。然后由劉大媽代理其父親辦理了密碼重置的業(yè)務。劉大媽及其家人對潁上支行營業(yè)室工作人員的專業(yè)服務和熱情態(tài)度表示了由衷的感謝。 中國工商銀行潁上支行營業(yè)室始終堅持踐行金融為民服務宗旨，用行動生動詮釋了“金融服務無小事，一枝一葉總關情”的深刻內(nèi)涵。在未來，潁上支行將繼續(xù)秉持初心，以更加便捷、高效、貼心的服務，讓金融的力量惠及千家萬戶，讓關愛在每一個細節(jié)中傳遞。 |
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