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近日，阜南市民張先生將一面錦旗送到阜南縣公積金管理部，感謝工作人員幫助他順利完成異地公積金業(yè)務(wù)辦理。 2月26日午間，臨近下班時(shí)分，阜南縣公積金管理部迎來兩位老人。其中一位張姓老人表示，收到一條公積金相關(guān)短信，不知如何處理。工作人員宋偉偉查看后，發(fā)現(xiàn)短信內(nèi)容涉及異地補(bǔ)繳公積金事宜。
老人解釋說，他前幾年在深圳工作并繳存公積金，退休后與原單位就公積金繳存問題產(chǎn)生爭議。經(jīng)深圳市住房公積金管理中心調(diào)解，單位已為他補(bǔ)繳16000余元，但個(gè)人仍需補(bǔ)繳同等金額方可辦理后續(xù)手續(xù)?！拔乙呀?jīng)60多歲了，現(xiàn)住在阜南，不想再千里迢迢去深圳辦理，不知道有沒有更好的解決辦法？”老人表示。 了解情況后，宋偉偉立即與深圳市住房公積金管理中心取得聯(lián)系。對方工作人員表示，這種情況需要職工到深圳本地線下柜臺(tái)辦理。宋偉偉耐心與對方溝通，如實(shí)告知老人的情況。對方表示理解，并建議阜南縣公積金管理部與深圳市公積金熱線電話12329聯(lián)系。在兩地公積金工作人員的共同努力下，最終順利完成張先生的異地公積金匯補(bǔ)繳操作。兩日后，系統(tǒng)顯示業(yè)務(wù)辦理成功。 “多虧阜南管理部幫忙，省去了我往返深圳的麻煩。”張先生感動(dòng)地說，“宋偉偉一直忙到下午一點(diǎn)多，打了無數(shù)咨詢電話，始終耐心細(xì)致?！鄙钲谑凶》抗e金管理中心事后也專門致電阜陽12345熱線，對宋偉偉專業(yè)規(guī)范、熱情周到的服務(wù)給予肯定。 |
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