不久前，李先生前往上海探親，因身體不適在當(dāng)?shù)厝朐褐委?。住院期間，李先生致電市醫(yī)療保障局咨詢異地就醫(yī)備案辦理事宜，工作人員告訴他，不用讓親人來回跑，在“皖事通”平臺(tái)上就能直接辦理。李先生按照工作人員的提示，登錄“皖事通”平臺(tái)，在市醫(yī)療保障局“就醫(yī)費(fèi)用報(bào)銷一件事”欄目?jī)?nèi)提交申請(qǐng)，很快就審核通過。他出院時(shí)，在就診醫(yī)院直接進(jìn)行醫(yī)保結(jié)算，又快又便捷。

　　李先生享受的便利，是市醫(yī)療保障局推出的“就醫(yī)費(fèi)用報(bào)銷一件事”服務(wù)帶來的。該服務(wù)自今年2月上線以來，已實(shí)現(xiàn)職工醫(yī)保賬戶共濟(jì)等4類業(yè)務(wù)“打包辦”，200余名參保人像李先生一樣，通過“指尖辦+即時(shí)審”完成報(bào)銷。

　　以前，就醫(yī)費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)較繁瑣，群眾跑腿多、意見大。為破解這一難題，市醫(yī)療保障局打通數(shù)據(jù)壁壘，將原先分散的職工醫(yī)保賬戶共濟(jì)、異地就醫(yī)備案、門診慢特病費(fèi)用跨省直接結(jié)算、醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷直接結(jié)算4項(xiàng)業(yè)務(wù)調(diào)整為“打包辦”模式，構(gòu)建“三減一優(yōu)”（減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限、優(yōu)服務(wù)）集成辦理體系，依托電子證照共享和智能表單預(yù)填技術(shù)，精簡(jiǎn)申報(bào)材料，壓縮審核時(shí)間（平均審結(jié)時(shí)限壓縮至1個(gè)工作日），為參保對(duì)象就醫(yī)報(bào)銷提供實(shí)實(shí)在在的便利。

　　“為優(yōu)化就醫(yī)費(fèi)用報(bào)銷流程、規(guī)范報(bào)銷服務(wù)、提高報(bào)銷效率，我們還強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升經(jīng)辦人員服務(wù)水平，做到‘線上隨時(shí)可辦、線下一窗通辦、系統(tǒng)快審快辦’，有效解決參保群眾看病就醫(yī)的后顧之憂?！笔嗅t(yī)療保障局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此外，該局還建立問題反饋機(jī)制，及時(shí)溝通解決群眾辦事過程中遇到的難題，真正做到“服務(wù)有溫度，辦事有速度”。

　　下一步，市醫(yī)療保障局將持續(xù)聚焦群眾期盼，依托全省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，重點(diǎn)推進(jìn)醫(yī)保電子憑證全覆蓋、智能審核系統(tǒng)升級(jí)等智慧醫(yī)保建設(shè)任務(wù)，將服務(wù)半徑從“最后一公里”壓縮至“指尖一厘米”，推動(dòng)醫(yī)保服務(wù)從“能辦”向“好辦、智辦”升級(jí)。