科技賦能防災(zāi)減災(zāi)

　　陽光財(cái)險(xiǎn)充分發(fā)揮科技優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用自主研發(fā)的“陽光天眼風(fēng)險(xiǎn)地圖平臺(tái)”，對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的地理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行智能、精準(zhǔn)分析，提前對(duì)承保企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和快速預(yù)警。同時(shí)，通過“車生活”APP、短信等平臺(tái)向個(gè)人客戶發(fā)送預(yù)警提示，提醒客戶在極端大風(fēng)天氣期間做好防范應(yīng)對(duì)，確保客戶能夠提前采取措施，降低風(fēng)險(xiǎn)損失。截至4月14日，陽光財(cái)險(xiǎn)依托“陽光天眼”風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，向企業(yè)客戶精準(zhǔn)推送大風(fēng)預(yù)警及防災(zāi)提示2000余條，通過95510客戶服務(wù)熱線向家用車客戶發(fā)送天氣預(yù)警28萬余條，提醒客戶注意出行及車輛安全，有效降低事故風(fēng)險(xiǎn)。

　　快速響應(yīng)高效理賠

　　為迎戰(zhàn)極端天氣“大考”，陽光財(cái)險(xiǎn)“聞風(fēng)而動(dòng)”，第一時(shí)間開啟綠色通道，簡化受災(zāi)案件處理流程及單證，線上安排“一鍵賠”中心工作人員24小時(shí)在線，遠(yuǎn)程指導(dǎo)幫助客戶。線下救援車提前統(tǒng)籌調(diào)度，查勘定損工作人員隨時(shí)待命，第一時(shí)間奔赴現(xiàn)場查勘、施救，全力保障客戶及人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　在北京，海淀區(qū)永豐南路客戶李先生于4月11日駕駛車輛外出，因大風(fēng)天氣導(dǎo)致車輛被路邊掉落的樹枝砸傷。李先生立即通過“陽光車生活”APP進(jìn)行報(bào)案。接到報(bào)案后，陽光財(cái)險(xiǎn)北京分公司迅速響應(yīng)，通過“一鍵賠”服務(wù)完成線上理賠查勘定損，從報(bào)案到賠款到賬全程僅用30分鐘。

　　在河北，4月12日早上7點(diǎn)，陽光財(cái)險(xiǎn)石家莊靈壽支公司接到客戶報(bào)案，客戶車輛因大風(fēng)天氣被鐵焊物砸中，致使車輛車頂、前風(fēng)擋、前機(jī)蓋不同程度受損。查勘員第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，確定事故責(zé)任，同步協(xié)調(diào)車輛救援事宜，理賠效率獲得客戶點(diǎn)贊。

　　在內(nèi)蒙古，陽光財(cái)險(xiǎn)多家中支查勘員24小時(shí)輪流值班，頂著9級(jí)大風(fēng)和暴雪奔赴現(xiàn)場勘查事故，積極進(jìn)行道路救援及客戶理賠服務(wù)工作。4月12日下午，通遼中支接到報(bào)案，客戶車輛在通遼市木里圖新發(fā)屯村附近因大雪導(dǎo)致車輛打滑撞樹受損，查勘員立即趕赴現(xiàn)場查勘，安撫客戶焦急的情緒，協(xié)助客戶聯(lián)系救援車輛，送去暴風(fēng)雪中的溫暖。

　　目前，大風(fēng)天氣雖已減弱，但陽光財(cái)險(xiǎn)仍保持全員待命狀態(tài)，持續(xù)監(jiān)測天氣變化，確保后續(xù)理賠服務(wù)順暢。陽光財(cái)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)，強(qiáng)化巨災(zāi)保險(xiǎn)保障機(jī)制，提升客戶理賠服務(wù)體驗(yàn)，更好地為人民群眾和企業(yè)保駕護(hù)航。