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近年來(lái)，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)被惡意投訴現(xiàn)象呈高發(fā)趨勢(shì)，不但擾亂了阜陽(yáng)保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)，也一定程度上影響了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。2025年4月16日下午，太平洋人壽阜陽(yáng)中支總經(jīng)理沈春暉攜公司消保和行政人員來(lái)到平安人壽阜陽(yáng)中心支公司，就非法惡意投訴事件與公司相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了溝通交流。
平安人壽阜陽(yáng)中支消保室主任孫亨利做了防范打擊非法代理退保工作分享。目前，非法代理惡意投訴行為已經(jīng)由暗處轉(zhuǎn)為明處，從零散代理逐步轉(zhuǎn)向公司化運(yùn)作，作案手法多元化，涉及到的地區(qū)范圍及保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)日漸擴(kuò)大，孫亨利同時(shí)列舉了一些策反黑產(chǎn)的案例。
兩家公司相關(guān)負(fù)責(zé)人及專業(yè)崗位工作人員就合力防范、打擊非法代理退保方式、方法進(jìn)行了積極討論和交流。未來(lái)，會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)間的溝通與交流，達(dá)成共力、形成共識(shí)，維護(hù)客戶合法權(quán)益，堅(jiān)守保險(xiǎn)行業(yè)初心，讓客戶安心享受保險(xiǎn)保障帶來(lái)的呵護(hù)與溫暖。 |
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