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“患者滿意的笑容，就是最好的獎(jiǎng)?wù)隆?

“患者滿意的笑容，就是最好的獎(jiǎng)?wù)隆?/b>

——記全國先進(jìn)工作者、阜陽市人民醫(yī)院院長、主任醫(yī)師劉洪波

　　近日，阜陽市人民醫(yī)院院長、主任醫(yī)師劉洪波榮獲“全國先進(jìn)工作者”稱號(hào)。榮譽(yù)背后，是他用仁心仁術(shù)守護(hù)生命的動(dòng)人故事。從醫(yī)31年來，無論是在臨床一線，還是在管理崗位，他始終牢記“人民至上、生命至上”，用行動(dòng)踐行醫(yī)者使命。

　　“患者男性，58歲，突發(fā)胸痛，心電圖顯示急性心梗！”在5G急救指揮中心，大屏實(shí)時(shí)傳輸著救護(hù)車內(nèi)的搶救畫面。通過“5G+智慧急救”系統(tǒng)，院內(nèi)專家在線指導(dǎo)搶救，救護(hù)車抵達(dá)醫(yī)院后，患者立即被推入手術(shù)室。這套由劉洪波帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打造的智慧急救系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了“上車即入院”的突破。

　　“急救就是與死神賽跑，每一秒都關(guān)乎生命，該系統(tǒng)為生命救援爭(zhēng)取了黃金時(shí)間?！眲⒑椴ń榻B，該系統(tǒng)獲評(píng)“5G+醫(yī)療健康應(yīng)用試點(diǎn)”全國優(yōu)秀項(xiàng)目。此外，市人民醫(yī)院牽頭建成區(qū)域遠(yuǎn)程心電診斷中心，覆蓋全市103家鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，有效降低漏診、誤診率。

　　“學(xué)科、人才建設(shè)，是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。”作為市人民醫(yī)院院長，劉洪波一方面狠抓學(xué)科建設(shè)，全面提升學(xué)科建設(shè)水平。醫(yī)院骨科成功入選國家臨床重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)單位，全院共有國家、省級(jí)臨床重點(diǎn)專科11個(gè)；與上海九院、蘇大附一院等醫(yī)院合作建成口腔科等5個(gè)學(xué)科專家工作室，推動(dòng)12個(gè)學(xué)科深入對(duì)接，一大批新技術(shù)、新項(xiàng)目落地實(shí)施，有力緩解群眾“看大病”難題。另一方面將人才隊(duì)伍建設(shè)作為高質(zhì)量發(fā)展的根本，制定出臺(tái)高層次人才引進(jìn)實(shí)施辦法和分層次人才培養(yǎng)實(shí)施方案，聚力引育并舉，打造高素質(zhì)人才隊(duì)伍。

　　“醫(yī)療技術(shù)是硬實(shí)力，服務(wù)品質(zhì)是軟實(shí)力，二者缺一不可。”劉洪波經(jīng)常這樣告誡醫(yī)護(hù)人員。工作中，他始終堅(jiān)持“一線+閉環(huán)”工作法，深入臨床、深入一線，在市人民醫(yī)院全面實(shí)行“無卡就醫(yī)”，積極推廣“床旁結(jié)算”服務(wù)，開展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”服務(wù)，開通“互聯(lián)網(wǎng)+慢特病”服務(wù)，持續(xù)提升群眾就醫(yī)獲得感、滿意度。

　　在市人民醫(yī)院住院部12樓，護(hù)士正為即將出院的王女士辦理“床旁結(jié)算”。只見護(hù)士手持移動(dòng)終端，短短3分鐘就完成了費(fèi)用核對(duì)、醫(yī)保報(bào)銷等手續(xù)?！耙郧俺鲈阂芪辶鶄€(gè)窗口，現(xiàn)在躺著就能辦好?！蓖跖糠Q贊道。對(duì)于行動(dòng)不便的慢性病患者，醫(yī)院還推出“送藥上門”服務(wù)。患者只需在手機(jī)APP上選擇常用藥品，第二天就有專人送藥上門，還能享受醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算。

　　讓患者舒心的還有市人民醫(yī)院營造的暖心就醫(yī)環(huán)境：門診大廳旁設(shè)有“潁淮書房”，患者候診時(shí)可以看書；食堂引進(jìn)阜陽特色小吃，價(jià)格便宜味道好；公共衛(wèi)生間提供免費(fèi)用紙等。正是這種以患者為中心的服務(wù)理念，讓市人民醫(yī)院在全國三級(jí)公立醫(yī)院績(jī)效監(jiān)測(cè)中，連續(xù)6年獲評(píng)A級(jí)，穩(wěn)居全國三級(jí)醫(yī)院第一方陣。

　　如今，劉洪波依然堅(jiān)持每周一臨床查房、每周五行政查房、每月深入一線科室開展調(diào)研?！叭罕娍床【歪t(yī)的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)，就是改革發(fā)展的著力點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)”“患者滿意的笑容，就是最好的獎(jiǎng)?wù)隆薄瓌⒑椴ǔＵf的這些樸實(shí)話語，道出了一位醫(yī)者的初心與堅(jiān)守。