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阜務(wù)為民
“五一”假期，大家紛紛出門(mén)，踏上自駕旅游、探親訪友的旅途，有這樣一群人卻“假期不打烊 服務(wù)不缺位”，用辛勤的付出詮釋勞動(dòng)之美，他們就是國(guó)元農(nóng)保人。 暖心護(hù)航 暢行高速
假期期間，國(guó)元保險(xiǎn)阜陽(yáng)中支積極參與阜陽(yáng)市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織的高速護(hù)航活動(dòng)。5月2日，工作人員一大早7點(diǎn)就在潁淮大道高速路口設(shè)置了理賠服務(wù)點(diǎn)，為過(guò)往車(chē)輛提供輕微事故快處快賠、緊急救援、現(xiàn)場(chǎng)搶修等服務(wù)，為車(chē)主提供保險(xiǎn)咨詢(xún)、道路指引、礦泉水、方便面等便民服務(wù)。張女士下高速后來(lái)到服務(wù)點(diǎn)休息，工作人員主動(dòng)遞上純凈水、食物，并為其車(chē)輛添加玻璃水，張女士對(duì)公司提供的暖心服務(wù)表示感謝。 快速查勘 安撫農(nóng)戶
“五一”期間，臨泉支公司、太和支公司、界首支公司工作人員接到能繁母羊報(bào)案，分別前往臨泉縣滑集鎮(zhèn)、太和縣肖口鎮(zhèn)、界首市王集鎮(zhèn)進(jìn)行查勘定損，及時(shí)安撫農(nóng)戶焦慮情緒?？吹焦ぷ魅藛T忙得滿頭大汗，農(nóng)戶老大爺拉著他的手說(shuō)：“小伙子，沒(méi)想到放假了還趕過(guò)來(lái)查勘，你們國(guó)元保險(xiǎn)的服務(wù)又快又好，謝謝了”。 接到報(bào)案，工作人員都會(huì)第一時(shí)間與養(yǎng)殖戶聯(lián)系，告知查勘流程和到達(dá)時(shí)間，多數(shù)時(shí)候，都是不停歇地從一個(gè)查勘現(xiàn)場(chǎng)趕赴另一個(gè)查勘現(xiàn)場(chǎng)，正是工作人員這種不怕苦不怕累的精神，保證了當(dāng)日?qǐng)?bào)案當(dāng)日查勘完畢，憑借優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)贏得了廣大農(nóng)戶稱(chēng)贊。 雨夜馳援 國(guó)元守護(hù) 5月4日晚上10點(diǎn)多，界首市發(fā)生一起交通事故，駕駛員韓某在行駛過(guò)程中與一輛電動(dòng)車(chē)碰撞，造成電動(dòng)車(chē)上一名乘客受傷。界首支公司接到報(bào)案后，工作人員冒雨趕赴現(xiàn)場(chǎng)，15分鐘內(nèi)抵達(dá)事故地點(diǎn)，協(xié)助傷者送醫(yī)，并同步開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)查勘。 針對(duì)夜間能見(jiàn)度低、取證難的問(wèn)題，工作人員采用智能拍照APP，通過(guò)高清拍攝、固定現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)，并與醫(yī)院聯(lián)動(dòng)獲取傷者診療信息，實(shí)現(xiàn)人傷案件“一站式”處理，協(xié)助辦理醫(yī)療費(fèi)墊付手續(xù)，并提供后續(xù)事故責(zé)任認(rèn)定的指導(dǎo)服務(wù)。 堅(jiān)守一線 服務(wù)為民
“沒(méi)想到假期也能順利辦成事，工作人員服務(wù)態(tài)度還這么有耐心，為你們點(diǎn)贊?！?月2日，前來(lái)辦理異地報(bào)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的參保群眾李先生說(shuō)道。 “窗口雖小，卻關(guān)乎民心”?？紤]到不少群眾利用假期期間返鄉(xiāng)的計(jì)劃，有辦理居民醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)、慢性病申請(qǐng)、異地就醫(yī)備案等業(yè)務(wù)需求，太和支公司在醫(yī)保服務(wù)窗口安排專(zhuān)人值班，積極受理醫(yī)保業(yè)務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，假期期間，共受理醫(yī)保業(yè)務(wù)80余件，接受咨詢(xún)200多人次。 |
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