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阜務(wù)為民
| “上廁所時(shí)還要舉著吊瓶，很不方便?！鼻安痪?，網(wǎng)友“芋頭”在市人民醫(yī)院南區(qū)輸液過程中如廁，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間內(nèi)沒有設(shè)置掛鉤，非常不便。她通過民聲呼應(yīng)·阜陽(yáng)“有話請(qǐng)您說 有事我來辦”平臺(tái)反映后，很快促成醫(yī)院對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行人性化改造。 “當(dāng)時(shí)我左手扎著針，右手舉著吊瓶，根本騰不出手鎖門，更不用說穿脫衣物了?！薄坝箢^”表示，稍不注意，針頭就有可能移位導(dǎo)致鼓包。 記者走訪發(fā)現(xiàn)，不少患者有類似經(jīng)歷。市民張倩文介紹：“我的孩子小，有一次我自己帶她輸液，抱她如廁時(shí)，非常不便，幫孩子整理衣服時(shí)，差點(diǎn)把吊瓶摔了?！?/div> “小隔間里也有大困擾?！本W(wǎng)友“芋頭”繪制了一張“高難度如廁圖”，配上詼諧解說，通過民聲呼應(yīng)平臺(tái)反映了自己的經(jīng)歷，希望院方能對(duì)此問題進(jìn)行改進(jìn)。 民聲呼應(yīng)市級(jí)平臺(tái)接到網(wǎng)友留言后，將問題轉(zhuǎn)至市人民醫(yī)院辦理。該院總務(wù)科立即向網(wǎng)友致歉并詳細(xì)詢問意見。“我們確實(shí)考慮不周，感謝網(wǎng)友提出的寶貴建議。”隨后，工作人員便帶著工具箱前往各樓層衛(wèi)生間，仔細(xì)丈量高度，確定解決方案。 “經(jīng)實(shí)地勘查，我們決定在衛(wèi)生間門板上安裝輸液掛鉤，方便患者使用?！?月24日，醫(yī)院工作人員通過平臺(tái)回復(fù)了改進(jìn)情況：已在南區(qū)急診區(qū)域衛(wèi)生間所有隔間門板處和小便池上方安裝了輸液掛鉤。同時(shí)，還在掛鉤旁設(shè)置了溫馨提示牌，上面寫著：輸液專用掛鉤，切勿懸掛衣物。 “微改造”帶來了真便利。近日，記者在市人民醫(yī)院南區(qū)急診科采訪了解到，掛鉤的使用率和滿意度均超出預(yù)期，患者紛紛點(diǎn)贊。 發(fā)熱患者趙先生說：“一個(gè)小掛鉤，為輸液患者解放了雙手，確實(shí)方便多了?！?/div> 最高興的是“芋頭”：“一條留言促成喜人的‘微改造’，看到輸液患者享受到便利，我覺得很欣慰?！?/div> 在平臺(tái)留言區(qū)，她更新了辦理評(píng)價(jià)：“當(dāng)我們的聲音被認(rèn)真傾聽，看病就不僅是治療，更是一次溫暖的對(duì)話?！?/div> |
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