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這里是阜陽
阜務(wù)為民
“五一”假期前后，人保財(cái)險(xiǎn)阜陽市分公司秉持“人民保險(xiǎn)，服務(wù)人民”理念，連續(xù)第9年開展“心服務(wù) 新服務(wù)”系列活動(dòng)，通過線上線下聯(lián)動(dòng)，為群眾出行提供全方位保障，踐行社會(huì)責(zé)任，贏得廣泛贊譽(yù)。
溫暖驛站，貼心守護(hù) 分公司在淮大道高速公路出入口設(shè)置“溫暖驛站”，為過往車主提供提供飲水、充電、簡易維修等基礎(chǔ)服務(wù)，并配備專業(yè)理賠人員，現(xiàn)場協(xié)助處理交通事故，答疑解惑。5月1日至5日期間，共服務(wù)人?？蛻?0人次，非人?？蛻?2人次。 “沒想到在高速路口還能享受到這么細(xì)致的服務(wù)?！避囍髭w先生對“溫暖驛站”的服務(wù)非常滿意，連連稱贊。據(jù)悉，5月1日，趙先生剛下高速就來到“溫暖驛站”尋求幫助，稱自己車輛有異響，能否幫忙看看是哪里出了問題。經(jīng)工作人員檢查發(fā)現(xiàn)，車輛皮帶存在老化現(xiàn)象，建議其到附近修理廠或4S店維修。
科技賦能，理賠無憂 人保財(cái)險(xiǎn)安徽省分公司充分發(fā)揮科技優(yōu)勢，開展“線上自助理賠無憂”活動(dòng)。車主通過“安徽人保財(cái)險(xiǎn)”微信公眾號或中國人保App，即可快速完成報(bào)案、上傳資料、定損理賠等流程。線上也同步開啟“溫暖守候、全天相伴”模式，24小時(shí)在線解答客戶咨詢，確保理賠服務(wù)高效便捷。假期期間，線上處理理賠案件近2000件，真正實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓客戶少跑腿”。 自人保財(cái)險(xiǎn)阜陽市分公司2017年首次推出“心服務(wù) 新服務(wù)”以來，已累計(jì)搭建溫暖驛站25余座，現(xiàn)場服務(wù)群眾超1300余人次，“紅頂棚”驛站成為假期高速上一道溫暖的風(fēng)景線。 人保財(cái)險(xiǎn)阜陽市分公司表示，將始終秉承“人民保險(xiǎn)服務(wù)人民”的使命，深耕風(fēng)險(xiǎn)保障領(lǐng)域，持續(xù)升級服務(wù)品質(zhì)，以科技賦能創(chuàng)新服務(wù)模式，為人民群眾美好生活保駕護(hù)航。 |
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