在太和縣人民醫(yī)院，54歲的張彩俠從事護(hù)理管理及外科護(hù)理近30年。一句句親切的“張阿姨”，飽含著患者對(duì)其護(hù)理水平和服務(wù)態(tài)度的贊揚(yáng)和認(rèn)可。

　　在15歲的小米眼中，護(hù)士既溫柔又溫暖。不久前，小米服錯(cuò)藥，情況危急被送往市第五人民醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室（ICU）搶救。在進(jìn)行救治的過(guò)程中，值班護(hù)士還對(duì)其開(kāi)展心理輔導(dǎo)。經(jīng)過(guò)精心治療，小米的病情、情緒都持續(xù)好轉(zhuǎn)。

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　　護(hù)理工作是衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展的重要組成部分，護(hù)士隊(duì)伍是衛(wèi)生健康戰(zhàn)線的重要力量。在南丁格爾精神的引領(lǐng)下，我市護(hù)理人員愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，以精益求精的職業(yè)精神、精湛過(guò)硬的臨床技能、優(yōu)質(zhì)細(xì)致的服務(wù)，詮釋著護(hù)理事業(yè)的神圣使命，守護(hù)群眾健康。近年來(lái)，我市護(hù)士隊(duì)伍不斷壯大，截至2024年底，全市注冊(cè)護(hù)士總數(shù)達(dá)31142人，居全省第二位。

　　我市堅(jiān)持以改善護(hù)理服務(wù)、提高護(hù)理質(zhì)量、豐富護(hù)理內(nèi)涵、拓展服務(wù)領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，以加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)和改革護(hù)理服務(wù)模式為突破口，推動(dòng)護(hù)理工作取得顯著成效。

　　“護(hù)理服務(wù)太貼心了，只要在線上一鍵預(yù)約，護(hù)士就會(huì)上門(mén)服務(wù)，避免了我們往返醫(yī)院的奔波?！痹谑腥嗣襻t(yī)院南區(qū)，患者林先生為護(hù)理服務(wù)點(diǎn)贊。他所說(shuō)的線上預(yù)約，正是該醫(yī)院推出的“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”。

　　“自服務(wù)開(kāi)展以來(lái)，我們已上線護(hù)理項(xiàng)目19項(xiàng)，服務(wù)4000余人次?！笔腥嗣襻t(yī)院護(hù)理部主任劉藝潁介紹，醫(yī)院始終堅(jiān)持以“患者為中心”的服務(wù)理念，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，增強(qiáng)護(hù)理的人文溫度，致力于為患者提供疾病全流程、生命全周期的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。去年，醫(yī)院共提供健康管理服務(wù)7.23萬(wàn)人次，出院隨訪3.07萬(wàn)人次，專(zhuān)科護(hù)理門(mén)診服務(wù)超2萬(wàn)人次，患者滿意度達(dá)99.5%。

　　市人民醫(yī)院創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)是我市護(hù)理工作的生動(dòng)寫(xiě)照。截至目前，全市已培養(yǎng)一批急診急救、新生兒、糖尿病、血液凈化、傷口造口、手術(shù)室、重癥監(jiān)護(hù)等專(zhuān)業(yè)國(guó)家級(jí)和省級(jí)專(zhuān)科護(hù)士，促進(jìn)專(zhuān)科護(hù)理向“高、精、尖”水平邁進(jìn)，提高了護(hù)士專(zhuān)業(yè)化水平。

　　目前，我市已有10家醫(yī)院開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”，以“線上申請(qǐng)、線下服務(wù)”模式將護(hù)理服務(wù)延伸至社區(qū)、家庭，為居家患者提供延續(xù)護(hù)理服務(wù)，提升了患者滿意度。

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　　以人民健康為中心、以高質(zhì)量發(fā)展為導(dǎo)向，我市持續(xù)提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力。去年以來(lái)，全市新增三甲醫(yī)院1家（阜陽(yáng)市婦女兒童醫(yī)院）、三級(jí)醫(yī)院1家（界首市婦幼保健院），三甲醫(yī)院總數(shù)達(dá)7家、三級(jí)醫(yī)院總數(shù)達(dá)18家。全市達(dá)到“優(yōu)質(zhì)服務(wù)基層行”能力標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)178所，占比92.7%；21所基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)成社區(qū)醫(yī)院。家庭醫(yī)生總簽約人數(shù)444.6萬(wàn)人，簽約覆蓋率55%。大力推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，市人民醫(yī)院北區(qū)門(mén)診醫(yī)技綜合樓、阜南縣人民醫(yī)院城北新區(qū)、市腫瘤醫(yī)院新區(qū)等一批醫(yī)療衛(wèi)生項(xiàng)目投入使用。

　　“四個(gè)延伸”建設(shè)分級(jí)診療體系，讓群眾“好就醫(yī)”“就好醫(yī)”。推動(dòng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源向市內(nèi)延伸，去年3.9萬(wàn)名患者“近”享優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)；推動(dòng)城市優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源向縣級(jí)醫(yī)院延伸，8家省市三甲醫(yī)院選派52名幫扶醫(yī)師對(duì)11家縣級(jí)醫(yī)院開(kāi)展對(duì)口幫扶；推動(dòng)上級(jí)醫(yī)療資源向城鄉(xiāng)基層延伸，組織緊密型醫(yī)聯(lián)體牽頭醫(yī)院選派647名幫扶醫(yī)師到城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)駐點(diǎn)支援；推動(dòng)區(qū)域內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)相互延伸，去年為城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供遠(yuǎn)程影像診斷57.9萬(wàn)次、遠(yuǎn)程心電診斷25.6萬(wàn)次，15家三級(jí)公立醫(yī)院對(duì)200項(xiàng)符合要求的醫(yī)學(xué)影像、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)10995次，為群眾節(jié)省就醫(yī)費(fèi)用約223萬(wàn)元。

　　此外，去年我市還在公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展、中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新發(fā)展中取得新成效。公立醫(yī)院推出“無(wú)卡就醫(yī)、實(shí)時(shí)支付”“自助掃碼、床旁結(jié)算”“就診卡余額清退”“同病同診掛號(hào)費(fèi)、診察費(fèi)三日免”等服務(wù)舉措，探索“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”、預(yù)住院、多學(xué)科聯(lián)合診療等服務(wù)模式，受到患者好評(píng)。