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阜務為民
每天一早醒來，望著窗外整潔宜人的小區(qū)環(huán)境，潁州區(qū)袁集鎮(zhèn)福和社區(qū)的居民秦國民都感到十分欣慰，當初從農村入住城市后的雜物亂堆、鄰里不熟等煩惱如今已消失不見，取而代之的是明亮的樓道、漂亮的綠化和井然有序的城市生活……短短4年間，在“三社聯動”推動和社區(qū)社會組織的支撐下，這個曾經雜亂冷清的小區(qū)如今已舊貌換新顏。 社工帶來的新變化 袁集鎮(zhèn)福和社區(qū)成立于2015年，是為阜合產業(yè)園區(qū)征遷居民安置小區(qū)專門組建的社區(qū)。作為城鎮(zhèn)化進程的惠民成果，曾經的莊稼人洗腳上樓，一步邁入城市小區(qū)生活，很多人都感到不適應。 “我的架子車、柴火垛，雜七雜八的東西，都想找個地方堆！”當初，不少村民坦言，一步進城，雖然體驗到城市生活的現代化，但確實感到諸多不便。 為推動社區(qū)居民盡快適應城市生活，優(yōu)化小區(qū)環(huán)境，2017年10月，福和社區(qū)成為全省首批、全市唯一的社會工作介入社區(qū)治理示范項目實施社區(qū)。如何構建社區(qū)治理新格局？福和社區(qū)通過政府購買服務和“社工崗位+項目”的方式，引入了專業(yè)社工機構——阜陽市人和社會工作發(fā)展服務中心，通過“社工”提供社區(qū)服務，引導居民逐步養(yǎng)成城市生活新習慣。 “我們進駐社區(qū)后，第一件事就是開展社區(qū)需求調查、制定服務方案、實施重點人群專業(yè)基礎服務?！备逢柺腥撕蜕鐣ぷ靼l(fā)展服務中心負責人申治海告訴記者，進駐福和社區(qū)前兩年，他們的主要工作就是摸底調查，通過一系列志愿服務加強與居民的聯系，借此發(fā)展社區(qū)志愿者、培養(yǎng)社區(qū)骨干志愿者，逐步孵化培育社區(qū)自身的社會組織。 每到周末，福和社區(qū)就十分熱鬧。在一次社區(qū)志愿服務活動中，秦國民與社工組織結緣。 “社工組織里，都是年輕人。這群孩子可好了，沒事兒就辦活動，我們這些老家伙有了‘用武之地’。”秦國民告訴記者，原本他只是一個“賦閑在家”的老人，如今也有了一份“工作”——社區(qū)巡查志愿服務隊隊長。 在志愿服務中學會“自立” “俺們從農村住進小區(qū)，一開始都不習慣，好多人跟以前一樣，習慣把雜物堆放在家門口，樓道里堆滿了雜物，亂得很。”說起社區(qū)巡查志愿服務隊，秦國民打開了話匣子：這個問題一直困擾著他，但又無處可說。與社工熟悉后，他把自己的困惑說了出來，沒想到還有人和他一樣——對雜物亂堆亂放都感到煩心。一來二去，大家在討論中想出了一個辦法： 成立小區(qū)巡查隊，分組巡查后把問題反饋到物業(yè)或社區(qū)，問題解決后巡查隊再進行復查。 從2019年3月開始，秦國民等居民參加的福和社區(qū)巡查志愿服務隊正式成立，雖然當時只有8個人，但大家“工作”起來十分認真。 “這家堆放雜物，那家私拉電線，我們都記錄下來，一方面跟居民聯系，一方面交給物業(yè)處理?！鼻貒裾f，起初他們只看樓道環(huán)境、消防安全，隨著居民的認可，在社工的鼓勵下，他們的“業(yè)務范圍”逐步擴大，學習垃圾分類知識、開展最美陽臺評選、裝扮樓棟環(huán)境……一點一滴的行動，讓居民看到了變化，也讓隊員感受到自身的價值。 如今，社區(qū)巡查志愿服務隊已成為社區(qū)社會治理的好幫手。成績的背后，社工的鼓勵引導必不可少?！拔覀兊谋砀袷撬麄儙椭龅?，開展活動遇到困難了，他們就幫著組織會議，大家一起‘頭腦風暴’，想出解決問題的辦法。”秦國民告訴記者，如今，志愿服務隊已發(fā)展到13名隊員，常態(tài)化規(guī)范化開展活動，很多問題都可以自己解決。 “三社”聯動優(yōu)化社區(qū)治理 組建社區(qū)巡查志愿服務隊，只是福和社區(qū)開展社區(qū)、社工、社區(qū)志愿者“三社聯動”的一個縮影。據了解，“三社聯動”是指，在社區(qū)治理中，以社區(qū)為平臺、社會組織為載體、社會工作專業(yè)人才為支撐并實現“三社”相互支持、協(xié)調互動的過程和機制，是基層社會治理的一種創(chuàng)新與突破。記者采訪了解到，在開展社區(qū)服務過程中，進駐福和社區(qū)的社工依托社區(qū)持續(xù)孵化培育了7家互助類、志愿服務類社區(qū)社會組織，并同步開展微公益創(chuàng)投服務項目。 在福和社區(qū)，除了社區(qū)巡查志愿服務隊外，還有福和社區(qū)“四點學校家委會”，開展學業(yè)支持——課業(yè)輔導活動，目前已直接服務975人次；福和社區(qū)公益小天使志愿服務隊已開展8場公益活動，直接服務759人次；福和社區(qū)小管家——兒童議事會，已開展15次議事會小組活動及社區(qū)實踐活動，建立福和社區(qū)幸福林一處，動員社區(qū)居民認籌愛心款1000元，栽植樹苗100棵；福和社區(qū)夕陽紅小劇場志愿服務隊，開展電影放映27次、各類老年人志愿服務活動8場，直接服務780人次；福和社區(qū)巧手志愿服務隊，開展便民縫補34次，直接服務社區(qū)居民102人次。 這里，每一支志愿服務隊伍的志愿者都是社區(qū)居民，他們通過社區(qū)社會組織的平臺，在社工的引導下參與社區(qū)治理，打通了社區(qū)服務的“最后一米”，不僅美化了社區(qū)人居環(huán)境，而且提高了社區(qū)治理效能，增強了居民的幸福感獲得感。 |
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