“為你們貼心高效的服務(wù)點(diǎn)贊！”3月10日，任先生在潁淮農(nóng)商銀行營業(yè)部順利為公司開立了基本存款賬戶，并對我行的暖心服務(wù)連連稱贊。

　　

　　據(jù)了解，任先生來自合肥，此次專程前來阜陽是為了給新成立的公司辦理開戶業(yè)務(wù)，由于行程匆忙，身份證沒有隨身攜帶。營業(yè)部了解實(shí)際情況后，為其開通了綠色通道，及時(shí)上門核實(shí)企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營情況后，采取“容缺辦理”的方式，當(dāng)天上午就為任先生的公司順利辦理了開戶，缺少的身份證資料也在次日通過快遞及時(shí)補(bǔ)齊。

　　

　　為積極響應(yīng)人民銀行優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù)的號召，更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，潁淮農(nóng)商銀行營業(yè)部不斷摸索改進(jìn)，多措并舉優(yōu)化企業(yè)開戶流程，提高服務(wù)效率，客戶滿意度較高。

　　

　　多渠道預(yù)約，全方位核實(shí)。目前，對公開戶預(yù)約分為線下網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約、電話預(yù)約、微信公眾號預(yù)約三種主要預(yù)約方式。接到預(yù)約后，及時(shí)與開戶單位取得聯(lián)系，與客戶約定上門核實(shí)時(shí)間、獲取客戶的經(jīng)營地址、經(jīng)營范圍等主要信息，并借助全國企業(yè)信息公示系統(tǒng)、天眼查等網(wǎng)站核實(shí)客戶信息的真實(shí)性。通過核實(shí)后，將與企業(yè)確定業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，并將開戶所需資料完整無誤地告知客戶，客戶攜帶相關(guān)資料即可前往預(yù)約網(wǎng)點(diǎn)一次性辦結(jié)開戶業(yè)務(wù)。

　　

　　加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升開戶效率。為進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)，最大化提升開戶效率，通過學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)筆記、開展業(yè)務(wù)知識考核、對公業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)分享等方式持續(xù)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高經(jīng)辦柜員的業(yè)務(wù)辦理速度和準(zhǔn)確性，并整合開戶所需的各類申請書、協(xié)議等，將業(yè)務(wù)速度從原來的“半天開一戶”提升至“一小時(shí)辦結(jié)”。

　　

　　開通綠色通道，服務(wù)小微企業(yè)。設(shè)立小微企業(yè)開戶綠色通道，切實(shí)提升小微企業(yè)開戶服務(wù)質(zhì)量。小微企業(yè)開戶申請由專柜受理、專人專崗，為企業(yè)客戶提供優(yōu)先優(yōu)質(zhì)的賬戶服務(wù)，同時(shí)，自2021年9月30日以來，采取一系列支付手續(xù)費(fèi)減費(fèi)讓利措施，助力發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

　　

　　接下來，潁淮農(nóng)商銀行營業(yè)部將持續(xù)開展企業(yè)開戶優(yōu)化服務(wù)工作，充分聽取各方面的意見建議，切實(shí)提高企業(yè)開戶效率，提升客戶體驗(yàn)，助力阜陽打造更優(yōu)良的營商環(huán)境。