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阜務為民
優(yōu)質(zhì)服務沒有休止，提高網(wǎng)點服務我們一直在路上。一直以來，郵儲銀行阜南縣支行一直堅守“以客戶為中心”的理念，服務客戶，普惠大眾，不斷從思想、產(chǎn)品、流程等方面進行改革和創(chuàng)新，致力于為客戶提供專業(yè)的金融服務，從而提高金融服務的可得性、便捷性、舒適性，夯實郵儲銀行普惠金融發(fā)展的根基。 持續(xù)下沉服務，努力推動“我為群眾辦實事”活動，讓“柜臺和業(yè)務走出去，將服務和產(chǎn)品送出去”，以滿足老年人金融服務需求為目標，全面開展對周邊社區(qū)的老年人金融知識進行宣貫，對老年人如何使用線上渠道進行培訓，將“適老服務”落到細節(jié)中去，落到生活中去，提高老年客戶對金融產(chǎn)品的體驗感，提升老年客戶的幸福感。 在踐行普惠金融方面，郵儲銀行阜南縣支行作為金融機構(gòu)主體，自覺擔當起普惠金融宣傳和服務的責任，組織員工不定期開展金融知識進社區(qū)、進工廠、進學?；顒?，加強支付安全、電信詐騙、反假幣知識等方面的金融知識宣講，拓寬宣貫覆蓋面，提高社會大眾金融知識，營造良好的金融環(huán)境。 同時，在信用村建設(shè)、服務三農(nóng)、服務小微企業(yè)等方面，郵儲銀行阜南縣支行不斷完善鄉(xiāng)村振興金融服務工作體系，利用網(wǎng)格化管理，借助村兩委支持，加快信用村整村開發(fā)，依托信用戶線上小額貸款、鄉(xiāng)村振興卡極速貸白名單+普通極速貸信用貸款綜合開展信貸服務。不斷提高金融服務的廣度、深度和溫度，充分利用移動展業(yè)的便捷性特點，將金融服務送到客戶手中，縮短業(yè)務辦理時間、簡化業(yè)務辦理流程、提高業(yè)務辦理效率，讓數(shù)據(jù)跑起來，真正實現(xiàn)讓客戶足不出戶便可享受郵儲銀行的金融服務，讓郵儲銀行的“金融活水”流入“千家萬戶”。 優(yōu)質(zhì)的金融服務離不開企業(yè)對員工業(yè)務水平和服務技能的培訓和提升，強化隊伍建設(shè)，打造一支專業(yè)能力強、素質(zhì)過硬的營銷隊伍，同時將營銷指標與績效考核掛鉤，提高員工的內(nèi)生動力。堅守廳堂陣地，提高廳堂服務水平，專業(yè)化的營銷隊伍在保障服務質(zhì)量的同時，力爭為客戶提供一條龍服務，打造郵儲銀行的特色金融服務品牌。（王娟） |
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