阜陽(yáng)日?qǐng)?bào)社 微信公眾號(hào) 矩陣，掃碼關(guān)注！
阜陽(yáng)新聞網(wǎng)
阜陽(yáng)日?qǐng)?bào)
潁州晚報(bào)
這里是阜陽(yáng)
阜務(wù)為民
疫情防控需要?jiǎng)傂怨芸?，更需要人性溫度?/div> 一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情侵襲潁淮大地，阜城三區(qū)實(shí)施靜態(tài)管理，城市不得不按下“暫停鍵”；“靜”下來(lái)的10天里，阜陽(yáng)“兩有三解”平臺(tái)搭建起“綠色通道”，一群熱心人用最樸實(shí)的行動(dòng)幫助解決急難愁盼事，讓阜陽(yáng)百姓被陣陣暖意縈繞。 《4小時(shí)送來(lái)“及時(shí)藥”！阜陽(yáng)“兩有三解”見(jiàn)真情》《終于回家！在外滯留的阜陽(yáng)夫婦心愿終于實(shí)現(xiàn)了！》……10天時(shí)間，一次次愛(ài)意滿滿的救助接力、一個(gè)個(gè)齊心協(xié)力的解難故事、一份份雪中送炭的濃濃深情，共同匯聚成這個(gè)春天阜陽(yáng)疫情防控阻擊戰(zhàn)中最樸實(shí)、最難忘、最深情的記憶。 有溫度有力度，“綠色通道”解難題 把群眾“關(guān)鍵小事”當(dāng)成“心頭大事”去辦，是市“兩有三解”平臺(tái)搭建的初衷，也是平臺(tái)一班人持續(xù)努力的目標(biāo)。 “無(wú)論啥時(shí)候，我都要記著這份情！他們當(dāng)時(shí)輾轉(zhuǎn)送來(lái)的，不是平平常常的幾罐奶粉，是我家孩子的‘救命糧’！”提起4月6日下午的那次暖心幫助，年輕媽媽龍玲云的心情依然不能平靜。 當(dāng)時(shí)，龍玲云帶著16個(gè)月大的兒子在阜城住院，眼看孩子奶粉已見(jiàn)底，但阜城正處于靜態(tài)管理期間，回潁東區(qū)新烏江鎮(zhèn)老家拿奶粉很困難。 無(wú)奈之下，龍玲云的愛(ài)人抱著試一試的態(tài)度，通過(guò)“潁淮新聞”客戶端、“阜務(wù)為民”小程序，向市“兩有三解”平臺(tái)發(fā)出求助。沒(méi)想到在平臺(tái)工作人員的熱心幫助下，僅僅3個(gè)小時(shí)奶粉就被送到了醫(yī)院，孩子的“斷糧”問(wèn)題迎刃而解。 過(guò)去的十多天里，類似的事情還有許多。通過(guò)平臺(tái)求助，網(wǎng)友“墨色的白”順利辦來(lái)“出門(mén)證”，解決了剛出生寶寶到醫(yī)院采血的難題；因疫情滯留浙江安吉等地的1360名務(wù)工人員，順利回到了家鄉(xiāng)阜陽(yáng)；在平臺(tái)與市農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門(mén)的共同努力下，200余名農(nóng)機(jī)手拿到了通行證，一批滯銷農(nóng)產(chǎn)品及時(shí)出手…… 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，4月1日至14日，平臺(tái)收到投訴意見(jiàn)建議42383件，截至4月15日，已辦結(jié)40454件，辦結(jié)率95.45%。其中，涉及疫情的信件共12241件，已辦結(jié)11369件，辦結(jié)率92.88%。 一群人齊努力，“走心走實(shí)”得信賴 一場(chǎng)疫情“倒春寒”，讓阜陽(yáng)的春天多了些許寒意；齊心協(xié)調(diào)解難題，又讓經(jīng)歷大戰(zhàn)大考的城市暖意融融。 4月12日上午，一場(chǎng)幫助因病滯留外地夫婦回家的接力，贏得社會(huì)各界“點(diǎn)贊”。“想回家想了這么久，各種辦法想了那么多，沒(méi)想到愿望通過(guò)‘兩有三解’平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了！”當(dāng)日，獲得幫助的凡奇、徐亞麗夫婦說(shuō)。 3月25日，凡奇帶著身患癌癥的徐亞麗來(lái)到省立醫(yī)院就診。不料，4月5日出院時(shí)，正趕上阜城三區(qū)實(shí)行靜態(tài)管理，夫妻倆不得不滯留合肥。 在外食宿的支出賬單一天天拉長(zhǎng)，家中15歲的孩子也無(wú)人照顧，焦急萬(wàn)分的凡奇夫婦，向市“兩有三解”平臺(tái)發(fā)出求助。 4月11日上午9時(shí)許，求助發(fā)出僅十多分鐘，凡奇就接到潁州區(qū)分平臺(tái)回復(fù)電話。隨后的一天里，在市、區(qū)平臺(tái)的幫助協(xié)調(diào)下，在潁州區(qū)交通局及疫情防控應(yīng)急指揮部、潁泉區(qū)委宣傳部等單位的共同支持下，夫妻倆乘車回到阜陽(yáng)并按要求完成核酸檢測(cè)、抗原檢測(cè)等，繼而回到了期盼已久的家中。 被溫暖的不止凡奇夫婦。針對(duì)近期疫情防控下的特殊需求，市委宣傳部聯(lián)合市文明辦、金種子集團(tuán)等單位，成立了由60余人參加的“兩有三解”志愿服務(wù)隊(duì)，通過(guò)“平臺(tái)＋志愿服務(wù)隊(duì)”密切合作，為市內(nèi)及兄弟城市急危重癥患者、孕產(chǎn)婦等亟需幫助的人，提供送藥就醫(yī)等暖心服務(wù)。 高效團(tuán)隊(duì)匯聚強(qiáng)大力量。在市級(jí)層面，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)關(guān)注受理情況，并就涉疫社情民意、熱點(diǎn)作出批示；在各地各部門(mén)，涉疫信息第一時(shí)間受理、第一時(shí)間處理、第一時(shí)間報(bào)告等制度嚴(yán)格落實(shí)，群眾訴求得到精準(zhǔn)辦理，應(yīng)民聲、紓民困、解民憂及時(shí)有效。 獲贊譽(yù)再出發(fā)，“手指一點(diǎn)”增動(dòng)力 4月13日，兩次登上央視的阜陽(yáng)市“兩有三解”平臺(tái)，再次受到廣泛關(guān)注——當(dāng)天上午，《朝聞天下》欄目對(duì)平臺(tái)幫助群眾解決急難愁盼問(wèn)題進(jìn)行了重點(diǎn)報(bào)道；當(dāng)天晚上，《新聞聯(lián)播》欄目也關(guān)注了有關(guān)情況，并給予高度評(píng)價(jià)。 去年11月，為深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，并從源頭防范化解社會(huì)矛盾和風(fēng)險(xiǎn)，我市在全省創(chuàng)新開(kāi)展了“兩有三解”主題活動(dòng)。眼下已形成了8個(gè)縣市區(qū)分平臺(tái)和若干個(gè)重點(diǎn)行業(yè)分平臺(tái)分頭搜集受理，市總平臺(tái)匯總臺(tái)賬和清單、統(tǒng)一交辦督辦考核的良性互動(dòng)格局，有效為群眾和企業(yè)解難解煩解惑。 網(wǎng)民訴求不僅要辦，更要辦好有回音。為此，我市專門(mén)建立“問(wèn)題發(fā)現(xiàn)+線下解決+督查問(wèn)效”和“互聯(lián)網(wǎng)+督查”的涉疫網(wǎng)民訴求解決機(jī)制，既抓好“件的辦理”，又注重“事的落實(shí)”，確保處置有力度、訴求解決有溫度，網(wǎng)民關(guān)切事事有回音。 阜城實(shí)行靜態(tài)管理期間，針對(duì)不少網(wǎng)民反映的求醫(yī)、出院難等問(wèn)題，市疫情防控應(yīng)急指揮部于4月9日專門(mén)發(fā)出通知，要求各地妥善解決靜態(tài)管理期間患者康復(fù)出院回居住地問(wèn)題。 手指一點(diǎn)，政府來(lái)辦?！跋乱徊?，我們要繼續(xù)努力，為各層級(jí)、各領(lǐng)域、各種身份的不同群體和市場(chǎng)主體提供有話說(shuō)、找政府的機(jī)會(huì)和便利，不僅讓阜陽(yáng)疫情防控有力度、有溫度，也為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造更好環(huán)境、凝聚更強(qiáng)力量。”阜陽(yáng)市“兩有三解”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)人說(shuō)。 |
歡迎關(guān)注阜陽(yáng)新聞網(wǎng)微信公眾號(hào) : fynewsnet
全城最新資訊，盡在掌握
工作時(shí)間：周一到周五 10:00-18:00
地址：阜陽(yáng)市清河?xùn)|路676號(hào)
阜陽(yáng)日?qǐng)?bào)社主辦 法律顧問(wèn)：阜陽(yáng)民揚(yáng)律師事務(wù)所 于孝兵律師
Copyright © 2002-2019 www.x3359.com All Rights Reserved ICP: 皖I(lǐng)CP備10016733號(hào)-1 皖網(wǎng)宣備110002號(hào) 皖公網(wǎng)安備34120002000384號(hào) 互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證編號(hào):34120180016
