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阜務為民
傾聽民聲，為民解憂。阜陽市“兩有三解”平臺上，網(wǎng)友的一則好評引起記者的注意：“你們真是及時雨！目前，我反映的家中水質異常狀況已恢復正常，問題處理得很快！”網(wǎng)友“Z”通過平臺為阜陽市供水公司的高效服務打出5星好評。 前段時間，家住潁州區(qū)永昌商城附近的網(wǎng)友“Z”發(fā)現(xiàn)，家中自來水水質有時發(fā)黃。該網(wǎng)友介紹，2022年11月開始，永昌商城附近居民家中的自來水越來越黃，消毒水味道大，已經(jīng)影響居民正常生活用水。于是，網(wǎng)友“Z”通過阜務為民小程序，在阜陽市“兩有三解”平臺上反映了這一問題，并表示“民以食為天，食以水為先。望重視！盼解決！” 收到問題轉辦后，阜陽市供水公司工作人員立即聯(lián)系該網(wǎng)友，趕赴其家中實地排查，根據(jù)排查情況拆除水表排水，直至水質恢復清澈。隨后，工作人員還到小區(qū)總閥門、外消防栓等點位進行排水作業(yè)，加大排水力度，盡力減少居民用水時水黃、水渾的出現(xiàn)頻次。 市供水公司工作人員介紹，老城區(qū)產(chǎn)生水黃、水渾現(xiàn)象可能有以下幾個原因：三水廠投產(chǎn)后，一、二、三水廠同時供水，水流方向改變造成水在管網(wǎng)中流動幅度變大，管壁上附著物脫落，導致部分配水管網(wǎng)沿線用戶家中出現(xiàn)短時水質渾濁現(xiàn)象；阜城各區(qū)域配水基礎設施及供水管網(wǎng)不同，供水管網(wǎng)中的流速在用水高峰期發(fā)生變化，使管網(wǎng)中水壓不穩(wěn)，也會造成水質渾濁；小街巷改造施工、老舊小區(qū)拆遷時管道被挖斷，維修期間閥門啟閉頻繁，也可能引起短時水渾。 針對網(wǎng)友反映的“消毒水味道大”問題，市供水公司工作人員表示，阜城目前使用的是茨淮新河地表水源，市供水公司在對原水進行工藝處理時，要添加次氯酸鈉或二氧化氯等消毒劑。消毒劑含量符合標準，對人體無任何危害，請用戶放心使用。 針對此次反映情況，網(wǎng)友“Z”表示，工作人員上門解決問題后，又有熱線員電話回訪，感覺受到重視，對處理結果非常滿意。 網(wǎng)友“團結”在阜陽市“兩有三解”平臺上反映：潁泉區(qū)聞集鎮(zhèn)滑集水廠水質混濁，水中常出現(xiàn)土或鐵銹。 潁泉區(qū)水利局接到問題轉辦后，責成區(qū)農(nóng)飲管理中心聯(lián)合區(qū)供水公司調查。經(jīng)核查，該網(wǎng)友居住的聞集鎮(zhèn)劉伏莊馬莊自然村正在進行農(nóng)村人居環(huán)境整治，施工時挖斷一條農(nóng)飲供水管道。搶修過程中，有少量泥沙進入供水管道內(nèi)部，導致周邊用戶家中出現(xiàn)水質渾濁情況。管道搶修完畢恢復供水時，水流對管道內(nèi)壁的沖擊力加大，沖刷掉管道內(nèi)部附著的氧化物，導致自來水中出現(xiàn)泥土、鐵銹。 經(jīng)調查，劉伏莊農(nóng)村人居環(huán)境整治項目施工還需一段時間，潁泉區(qū)水利局要求水廠在維修管道或停水后，及時將排污閥和消防栓全部打開排放污水。同時建議居民在用水前，把水龍頭打開放水，將入戶管道內(nèi)的污水排清后，即可放心用水。由此產(chǎn)生的額外水費，居民可聯(lián)系水廠，由水廠承擔。 |
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