2023年3月29日上午,潁泉農(nóng)行營業(yè)部大廳來了一名急匆匆的客戶,稱其已成年但行動不便的女兒的銀行卡不能正常取款。廳堂客服經(jīng)理劉倩文熱情接待,溝通了解到具體原因是因其女兒在我行預留信息不完整,便立刻登記客戶信息,經(jīng)內(nèi)勤行長及時協(xié)調(diào)、客服經(jīng)理常振當天與客戶對接,利用班后時間到客戶家為該客戶辦理了相關(guān)業(yè)務,解決了客戶棘手問題。業(yè)務辦完該客戶非常滿意、并對我行人員高效暖心服務表示認可、感謝! 一直以來,潁泉農(nóng)行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念,用更有溫度、更有速度的有力舉措滿足廣大客戶群體的金融需求,用優(yōu)質(zhì)、高效、溫馨的服務贏得客戶的信任。 |
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