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阜務(wù)為民
“非常感謝調(diào)解員，這么快就把我的家庭矛盾調(diào)解好了！對于調(diào)解結(jié)果，我十分滿意?！?月29日，剛剛簽完和解書的潁州區(qū)京九路街道卞寨社區(qū)居民陳女士感激地向社區(qū)工作人員說。 近日，陳女士到社區(qū)“五老”調(diào)解室反映，因家庭瑣事，她與弟媳方某的矛盾在小吵小鬧中激化，多次受到方某辱罵?！拔謇稀闭{(diào)解室調(diào)解員孫武了解得知，陳女士和方某是妯娌關(guān)系，陳女士的丈夫兄弟4人，老大、老二至今未婚，方某的丈夫因病去世多年，大哥、二哥一直和陳女士一家人共同生活。因家庭婚喪嫁娶禮金、土地使用權(quán)等問題，陳女士與方某發(fā)生矛盾。 為及時(shí)有效化解這一糾紛，孫武聯(lián)系社區(qū)網(wǎng)格員、片區(qū)民警、社區(qū)婦聯(lián)進(jìn)行聯(lián)合調(diào)解。通過拉家常、講道理等人性化調(diào)解方式，最終，雙方當(dāng)事人達(dá)成共識(shí)，握手言和，并正式簽訂和解書。 “家庭不和、鄰里口角、朋友矛盾……這些發(fā)生在社區(qū)居民身邊看似雞毛蒜皮的小事，如果得不到及時(shí)、妥善的解決，常常會(huì)造成矛盾升級?！睂O武說，他們調(diào)解過程中，積極運(yùn)用說法、說理、說情并用的方式，讓雙方當(dāng)事人學(xué)會(huì)換位思考、互相體諒，大多矛盾都化解在基層。 |
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