今年以來,市數(shù)據(jù)資源管理局建立“幫代辦”服務人員庫和服務項目庫,將服務范圍拓展至全市所有有需求的項目單位,統(tǒng)一提供無償、高效、精準的全流程“幫代辦”服務。截至目前,入庫“幫代辦”服務人員31人,工建審批系統(tǒng)中的64個項目均已納入幫代辦服務項目庫,減少項目單位跑路356人次。 在此基礎上,市數(shù)據(jù)資源管理局持續(xù)拓展“幫代辦”服務內容,建立服務清單,將政策輔導、預排工期、協(xié)調辦理、全程幫辦代辦、周末預約等措施納入“幫代辦”服務范圍,為項目單位提供多樣化、定制化服務。將企業(yè)投資項目“幫代辦”服務列為重點工作,明確每個項目的分管領導和專職幫代辦員,實現(xiàn)“專人對接、全程服務”。同時,根據(jù)項目特征和企業(yè)需求,幫代辦員協(xié)助企業(yè)確定需要辦理的具體事項,有針對性梳理項目審批流程圖,編制項目申報進度計劃。 另外,組織開展“百人訪百企”走訪調研活動,用心用情用力幫助企業(yè)解決困難,促進窗口提升為企服務能力。目前,累計走訪企業(yè)122家,發(fā)放問卷65份,收集企業(yè)意見建議33個,現(xiàn)場解決問題31個,樹立了良好的窗口服務形象。 |
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