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7月26日，我市“有話請您說、有事我來辦”解難解煩解惑主題活動領導小組辦公室召開先進典型座談會，通報表揚2022年度“兩有三解”主題活動優(yōu)秀辦理單位、優(yōu)秀接辦員及優(yōu)秀案例。 會上，潁東區(qū)城管執(zhí)法局等20家優(yōu)秀單位、康立軍等40名優(yōu)秀接辦員、潁州區(qū)教育局《解決麗豐一品小區(qū)幼兒園入園難問題》等20個優(yōu)秀案例獲表揚。會議要求各地各單位以受表揚單位和個人為榜樣，充分利用網(wǎng)絡資源和信息優(yōu)勢，收集意見建議，回應訴求期盼。同時，堅持問題導向，加強數(shù)字賦能，分析研判個性與共性的關系，推動由解決“一件事”向解決“一類事”轉變，努力把“兩有三解”平臺建設成為走好網(wǎng)上群眾路線的“阜陽模式”。 據(jù)悉，我市自2021年創(chuàng)新開展“有話請您說、有事我來辦”解難解煩解惑活動以來，通過搭建“傾聽全覆蓋”線上線下平臺矩陣、構建“事全解”責任落實閉環(huán)、建立“全過程”監(jiān)督考核體系、創(chuàng)設“全網(wǎng)參與”等系列措施，不斷建立健全“問題發(fā)現(xiàn)+線下解決+督查問效”的網(wǎng)民訴求解決機制，有效化解了一批民生難題和企業(yè)所急，取得“民意更加通達、輿情顯著下降、干群感情日益融洽”的多贏效果。平臺獲評2022數(shù)字政府建設優(yōu)秀案例。截至6月30日，平臺共受理群眾和企業(yè)反映問題217.3萬件，辦結209萬件，辦結率96.2%，滿意度93.7%。 |
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