上午9點(diǎn)左右，一位心急如焚的中年女性走進(jìn)大廳，她的臉上露出焦急的心態(tài)，用手不停的比劃著，顯然有什么想急于表達(dá)的想法。網(wǎng)點(diǎn)支行長第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)后，迅速走過來先安撫一下她的情緒，了解其需求；原來這位大姐帶著她婆婆過來辦理取款業(yè)務(wù)，由于婆婆摔傷骨折導(dǎo)致無法行走，在門口三輪車上下不來；支行人員迅速推來輪椅到門口，在支行人員共同幫助下順利通過無障礙通道進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)。大堂經(jīng)理幫助大姐坐在為其婆婆準(zhǔn)備的愛心座椅上等待，并為她們接了一杯溫水。由于客戶早已耄耋之年，無法履行簽名義務(wù)，主管便通過老年人服務(wù)填寫相應(yīng)說明，耐心引導(dǎo)客戶以按指紋的形式辦理完業(yè)務(wù)?？蛻魧λ幕分械臏剀胺?wù)表達(dá)了感激之情。業(yè)務(wù)辦理結(jié)束，大堂經(jīng)理與安保人員又小心地護(hù)送這對親如母女婆媳安全離去。

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