為積極踐行金融為民初心，郵儲銀行阜陽市太和縣支行多措并舉，聚焦養(yǎng)老金融，持續(xù)豐富適老助老服務(wù)措施，為老年人提供和完善更加豐富的養(yǎng)老金融，切實提升老年客戶的幸福感、獲得感和滿意度。

　　

　　完善適老服務(wù)舉措，持續(xù)提升服務(wù)體驗

　　

　　“大爺，您好，您取到的號碼是專屬號碼，可以到這邊排隊優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)?！痹卩]儲銀行阜陽市太和縣支行的營業(yè)網(wǎng)點，常常可以看到大堂經(jīng)理引導老年客戶分流至愛心窗口辦理業(yè)務(wù)。

　　

　　郵儲銀行阜陽市太和縣支行大力落實廳堂服務(wù)主動關(guān)懷，重點圍繞老年客戶群體的行為習慣和金融需求，從便利性入手，為轄內(nèi)所有自營網(wǎng)點均配置便民物品，如老花鏡、放大鏡等專屬用品，設(shè)置無障礙通道、配備愛心座椅、設(shè)立愛心窗口等，通過增加硬件設(shè)施投入，持續(xù)推進老年客戶群體服務(wù)便利化。

　　

　　“劉阿姨，這個手機銀行您可以設(shè)置指紋登錄，更加方便下一次登錄手機銀行，另外，在這個頁面的右上角有個“大字版”，可以切換到這個版本，這樣您就能看清楚啦！方便您操作，我教您，里面還有語音助手，查看賬戶、轉(zhuǎn)賬等都非常方便。”該行人民路支行的大堂經(jīng)理正在耐心地向老年客戶講解如何更好地使用手機銀行APP。

　　

　　為引導養(yǎng)老客戶跨越“數(shù)字鴻溝”，享受科技便利，郵儲銀行阜陽市太和縣支行依托個人手機銀行“安享金暉”專區(qū)，為老年客戶提供一站式產(chǎn)品和權(quán)益服務(wù)；推出老年客戶專屬的金暉大額存單；結(jié)合老年客戶消費場景開展豐富的活動。同時，該行工作人員積極為老年客戶介紹郵儲銀行個人手機銀行APP大字版和95580“尊長專線”線上服務(wù)陣地，方便老年客戶看得清、好理解。這些貼心的服務(wù)模式，切實提升了老年人運用智能技術(shù)的便利度和信任感，享受到數(shù)字經(jīng)濟帶來的美好生活。

　　

　　加強養(yǎng)老金融宣教，打通金融宣傳“最后一公里”

　　

　　為不斷提升老年人風險防范和網(wǎng)絡(luò)安全意識，郵儲銀行多措并舉，深入社區(qū)、鄉(xiāng)村面向老年人開展金融教育宣傳。

　　

　　通過開展金融知識“進社區(qū)”活動，該行與所屬社區(qū)通過“黨建+金融+社區(qū)”的服務(wù)新模式，重點暖心護航“銀發(fā)族”。工作人員精心設(shè)置宣傳點，現(xiàn)場講解、發(fā)放宣傳手冊等形式，全面介紹防范金融詐騙、合理理財規(guī)劃、識別假幣等多方面的金融知識，并與老人互動交流，分享典型反詐案例。截至9月末，本年已累計開展金融知識進社區(qū)集中宣傳8次。

　　

　　通過開展金融知識“進農(nóng)村”活動，該行積極組織工作人員在送“貸”下鄉(xiāng)、助力鄉(xiāng)村振興的同時，通過深入各村室，點對點、面對面宣講普及，結(jié)合身邊簡單的案例讓大家熟知詐騙分子的常用手段、辨別詐騙的實用技巧、防范詐騙的方式方法，以達到全面提升該群體識別詐騙能力、防范詐騙意識的目的。

　　

　　定制適老金融服，溫暖老年客戶幸福感

　　

　　“沒想到銀行還可以上門服務(wù)！感謝郵儲銀行的工作人員專門為我們跑一趟，要是沒有你們的幫助，我都不知道要怎么辦了?！辈艽髬尡硎荆]儲銀行的服務(wù)讓她深切感受到了溫暖與關(guān)懷。今年9月份，曹大媽母親年事已高，常年臥床，不方便到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，該行工作人員得知這一情況后，迅速行動、積極協(xié)調(diào)，當天下午便前往老人家辦理好相關(guān)業(yè)務(wù)，且全程確保服務(wù)的安全性、規(guī)范性和專業(yè)性。這樣的上門服務(wù)，只是郵儲銀行阜陽市太和縣支行做好養(yǎng)老金融服務(wù)大文章的一個縮影。做好養(yǎng)老金融服務(wù)并非一蹴而就的功夫，相信只有通過這樣點點滴滴的用心服務(wù)，才能匯聚成助力養(yǎng)老金融服務(wù)質(zhì)效不斷提升的強大力量。

　　

　　下一步，郵儲銀行阜陽市太和縣支行將繼續(xù)以實際行動落實各項服務(wù)舉措，提升服務(wù)質(zhì)效，延伸服務(wù)觸角，做深做實做細養(yǎng)老金融，增強老年客戶在金融服務(wù)中的幸福感、安全感、體驗感，共同守護“銀發(fā)”晚年。