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阜務(wù)為民
| “你們幫我把拿錯(cuò)的行李箱換了回來(lái)，真是太感謝了！”12月24日，網(wǎng)友“瑞雪”帶著一面印有“心系百姓為民解憂”的錦旗，來(lái)到民聲呼應(yīng)·阜陽(yáng)市“有話請(qǐng)您說(shuō)·有事我來(lái)辦”平臺(tái)辦公室，向工作人員當(dāng)面表達(dá)謝意。 事情要從12月16日說(shuō)起。當(dāng)天下午，“瑞雪”從浙江舟山乘坐大巴返回阜陽(yáng)，在阜陽(yáng)汽車(chē)東站下車(chē)時(shí)，拿錯(cuò)了行李箱，回到家才發(fā)現(xiàn)。 “瑞雪”給記者展示了自己的行李箱圖片，從圖上看，與拿錯(cuò)的行李箱的大小、顏色、款式都很相似，兩個(gè)行李箱把手上的防護(hù)膜也都沒(méi)撕去，確實(shí)容易混淆。“更巧的是，兩個(gè)行李箱的開(kāi)箱密碼也一樣，我回到家，順利打開(kāi)行李箱，一看東西，才發(fā)現(xiàn)拿錯(cuò)了?！?/div> 想到自己的行李箱內(nèi)裝著銀行卡、證件及各類(lèi)物品，“瑞雪”心急如焚?！拔曳治觯稚系男欣钕淇赡苁峭?chē)乘客的，我們下車(chē)時(shí)都沒(méi)有仔細(xì)辨認(rèn)導(dǎo)致拿錯(cuò)，它的主人發(fā)現(xiàn)后應(yīng)該也很著急。但苦于沒(méi)辦法查找到該名乘客的信息和聯(lián)系方式，我當(dāng)時(shí)束手無(wú)策。” 發(fā)愁中，“瑞雪”想到民聲呼應(yīng)·阜陽(yáng)市“有話請(qǐng)您說(shuō)·有事我來(lái)辦”平臺(tái)，知道平臺(tái)可以幫助群眾解決各種急難愁盼，站內(nèi)還設(shè)有“交通幫你找”服務(wù)。抱著試試看的心理，“瑞雪”在該平臺(tái)留言求助，希望平臺(tái)和有關(guān)部門(mén)能幫助尋人。 民聲呼應(yīng)阜陽(yáng)市級(jí)平臺(tái)將網(wǎng)友求助轉(zhuǎn)辦至市交通運(yùn)輸局，該局工作人員立刻聯(lián)系阜陽(yáng)汽車(chē)東站，通過(guò)查詢運(yùn)營(yíng)記錄、查看監(jiān)控等方式，還原事情經(jīng)過(guò)、找尋線索。隨后，又聯(lián)系到該網(wǎng)友乘坐車(chē)輛的駕駛員，并發(fā)動(dòng)志愿者幫助尋找，可一直沒(méi)有查找到有效信息。 “我們要求車(chē)輛所屬公司阜陽(yáng)汽運(yùn)集團(tuán)汽車(chē)一隊(duì)盡力查找行李箱的下落。同時(shí)，建議該網(wǎng)友向乘車(chē)地派出所報(bào)案，查找相關(guān)信息?！睗}州交通運(yùn)輸分局工作人員在給“瑞雪”的回復(fù)中表示。 “事情過(guò)去4天，我?guī)缀跻艞壛?，可是工作人員還在努力幫我想辦法。”“瑞雪”說(shuō)。 功夫不負(fù)有心人，12月20日，好消息傳來(lái)，拿錯(cuò)的行李箱找到了，對(duì)方確實(shí)是同車(chē)乘客。在市交通運(yùn)輸局的幫助下，“瑞雪”與對(duì)方成功取得聯(lián)系，兩人約定在潁泉區(qū)寧老莊鎮(zhèn)換回行李箱?？吹絻扇说男欣钕渚樌氐街魅耸稚希脚_(tái)和部門(mén)工作人員都很欣慰。 “行李箱內(nèi)的物品完好無(wú)損，我懸著的心終于放下了?！本W(wǎng)友“瑞雪”說(shuō)，一件小事受到平臺(tái)和有關(guān)部門(mén)的高度重視，工作人員把百姓的事當(dāng)作自己的事來(lái)辦，給人滿滿的獲得感、安全感。 |
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