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阜務(wù)為民
| “在直播間試著問(wèn)了一下，沒(méi)想到車(chē)站真的派車(chē)來(lái)接我了！”2月17日，如愿坐上班車(chē)的李軍感嘆道。
原來(lái)，家住太和縣三塔鎮(zhèn)的李軍打算去上海務(wù)工，但因攜帶行李較多，中轉(zhuǎn)不便。他偶然刷到阜汽集團(tuán)太和汽車(chē)站的直播間，便向主播反映了出行困難。工作人員當(dāng)即協(xié)調(diào)解決，安排車(chē)輛將他從鄉(xiāng)下接到車(chē)站，出行問(wèn)題迎刃而解。 春運(yùn)期間，太和汽車(chē)站圍繞春運(yùn)服務(wù)主題，通過(guò)抖音直播詳細(xì)介紹車(chē)站運(yùn)營(yíng)線路、班車(chē)情況、安全保障措施及貼心服務(wù)舉措，帶領(lǐng)網(wǎng)友“云體驗(yàn)”無(wú)憂乘車(chē)流程。主播與網(wǎng)友實(shí)時(shí)互動(dòng)，耐心解答出行線路規(guī)劃、違禁品攜帶、兒童免票規(guī)定等問(wèn)題，贏得眾多網(wǎng)友點(diǎn)贊和留言。 通過(guò)直播這一新穎形式，太和汽車(chē)站實(shí)現(xiàn)了從線上流量到線下客流的有效轉(zhuǎn)化。春運(yùn)期間，共開(kāi)展直播20場(chǎng)，線上個(gè)性化班線定制完成客運(yùn)量240人次，營(yíng)收超3萬(wàn)元；線上包車(chē)完成客運(yùn)量438人次，營(yíng)收達(dá)到4萬(wàn)元。 |
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