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| 春運期間，在阜陽火車站站前廣場及候車大廳內，隨處可見身穿橙色馬甲的青年志愿者，為南來北往的旅客提供細致周到的服務。然而，隨著開學季的到來，大學生志愿者回歸校園，導致志愿者人手不足。這時，一群特殊的“志愿者”悄然上崗——潁東青年志愿者協(xié)會組織的9名“寶媽”。
“我手機上的信息只有車次和時間，沒有車廂號和座位號，我該上哪個車廂？”2月17日，阜陽火車站候車大廳里，一名中年男子焦急地向身著橙色馬甲的志愿者王素華求助。王素華利用自動取票機幫助男子打印出行程單?？吹叫谐虇紊系能噹妥惶柡螅凶痈吲d地說：“這下我就放心了，知道該往哪兒走了，太感謝你們了！” 在火車站候車大廳，電梯是旅客上下樓的重要通道，也是安全隱患較多的地方。“寶媽”王艷守在電梯旁，目光追隨著每一名上電梯的旅客。遇到帶孩子的旅客或行動遲緩的老年人，她都會反復叮囑：“慢一點，注意腳下安全?！币淮?，她看到一位老人提著行李箱站在緩緩上升的電梯上，突然一個趔趄，身體和箱子搖搖欲墜。王艷迅速上前按停電梯，幫助老人穩(wěn)住身體。緩過神后，老人連連向王艷道謝。 “雖然春運已接近尾聲，但前兩日阜陽火車站仍迎來一波客流高峰?？紤]到志愿者人手緊缺，我在微信朋友圈發(fā)了一條臨時招募志愿者的信息?！睗}東青年志愿者協(xié)會秘書長曾榮貴介紹，“寶媽”王素華看到后聯(lián)系他，并帶動身邊其他熱心公益的“寶媽”，組成了這支志愿者隊伍。 “我們早上8點半把孩子送到學校，便來到火車站?！蓖跛厝A介紹，2月17日至18日，她和楊影、徐瑞瑞等9名“寶媽”開展了志愿服務，包括幫旅客查找車次和候車室信息、取票或打印行程單、解答提問，以及護送重點旅客上下車等。 “這些‘寶媽’的加入，不僅有效緩解了志愿者人手短缺的問題，更以她們獨有的細膩與耐心，守護著春運的最后一程，提升了服務質量，成為春運路上最暖心的力量?！痹鴺s貴表示。 |
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