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| 記者昨日從市市場監(jiān)管局獲悉，為進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)校食品安全和膳食經(jīng)費管理，搭建家長與相關(guān)部門溝通的橋梁，該局近日聯(lián)合市教育局共同建立了校園膳食監(jiān)督家長委員會直送問題渠道和處理反饋機(jī)制，全力保障師生校園飲食安全與權(quán)益。 新建立的校園膳食監(jiān)督家長委員會直送問題渠道和處理反饋機(jī)制，重點在于暢通家長委員會問題反映的直送渠道。為確保問題得到妥善處理，該機(jī)制規(guī)范了處置流程：在信息收集登記階段，各部門將認(rèn)真做好記錄，詳細(xì)備注接收時間、來源渠道及具體反映問題等內(nèi)容，確保信息準(zhǔn)確無誤。對于收集到的問題，將進(jìn)行研判轉(zhuǎn)辦——若問題歸屬本部門，立即進(jìn)行處置；若無處置權(quán)限，則迅速轉(zhuǎn)交有權(quán)限的部門，保證問題不積壓、不遺漏。 調(diào)查核實環(huán)節(jié)根據(jù)問題的重要程度采取不同措施：一般性問題通過電話、交辦件等形式，督促學(xué)校抓好整改；重要問題則安排人員前往涉事學(xué)校實地核查。針對疑難復(fù)雜、反映集中或反復(fù)投訴的問題，相關(guān)部門會制定專門化解方案，組織力量集中解決。此外，一旦發(fā)現(xiàn)涉及公職人員涉嫌違紀(jì)違法的問題線索，將及時移送紀(jì)委監(jiān)委。 問題處理結(jié)束后，要將處置結(jié)果整理成規(guī)范的反饋報告，向家委會全面展示處理過程與結(jié)果。家委會直送的問題，需在7個工作日內(nèi)反饋處理結(jié)果。同時，要及時總結(jié)典型經(jīng)驗，形成案例資料，供學(xué)校食堂管理人員、從業(yè)人員及相關(guān)部門學(xué)習(xí)借鑒，預(yù)防類似問題再次發(fā)生。 下一步，將設(shè)立家長委員會向?qū)俚亟逃?、市場監(jiān)管及紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)直送問題的專用郵箱、電話專線等直通渠道，并主動公開對口部門聯(lián)系方式。 |
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