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阜務(wù)為民
當(dāng)前國(guó)內(nèi)疫情形勢(shì)復(fù)雜嚴(yán)峻，安康碼作為我省疫情防控重要查驗(yàn)手段，與市民生活、學(xué)習(xí)密切相關(guān)。近段時(shí)間，不少網(wǎng)友通過(guò)“潁淮新聞”客戶端、“阜務(wù)為民”小程序，咨詢?cè)谑褂冒部荡a過(guò)程中存在問(wèn)題的解決辦法，得到部門(mén)的積極回應(yīng)。 網(wǎng)友“小幸運(yùn):four_leaf_clover”咨詢：“由于手機(jī)換號(hào)，我的安康碼之前綁定的手機(jī)號(hào)已經(jīng)作廢，導(dǎo)致我在登錄安康碼時(shí)，收不到驗(yàn)證碼，無(wú)法登錄。眼下，孩子所在學(xué)校需要提交安康碼信息，不知道這種情況應(yīng)當(dāng)如何解決。” 市數(shù)據(jù)資源管理局接到問(wèn)題轉(zhuǎn)辦后，第一時(shí)間與該網(wǎng)友聯(lián)系并進(jìn)行精準(zhǔn)解答：“網(wǎng)友可打開(kāi)皖事通APP，進(jìn)入安康碼的頁(yè)面點(diǎn)擊‘我要申訴’，選擇‘給自己申訴’，申訴類型選擇‘登記信息有誤’，錯(cuò)誤信息項(xiàng)選擇‘手機(jī)號(hào)碼’，再輸入您正確的手機(jī)號(hào)碼，后臺(tái)審核通過(guò)后即可修改。” 網(wǎng)友“5855”反映：“我去年給孩子更改了戶籍姓名?，F(xiàn)在想把孩子的安康碼信息添加到家庭成員里，但是皖事通APP提示姓名有誤。這種情況應(yīng)該怎么處理？” 對(duì)此，市數(shù)據(jù)資源管理局回復(fù)：“網(wǎng)友可打開(kāi)皖事通APP安康碼頁(yè)面，選擇‘給親友申訴’，按照提示填寫(xiě)對(duì)應(yīng)信息，申訴問(wèn)題類型選擇‘登記信息有誤’，錯(cuò)誤信息項(xiàng)選擇‘姓名’，再將戶口簿上孩子名字單頁(yè)拍照上傳，工作人員審核通過(guò)后即可修改。” 做過(guò)核酸檢測(cè)，是否需要回所在機(jī)構(gòu)拿檢測(cè)結(jié)果？可否利用網(wǎng)絡(luò)查詢？網(wǎng)友“樂(lè)航”對(duì)此很關(guān)注。3月27日，“樂(lè)航”在平臺(tái)咨詢，剛剛和家人做過(guò)核酸檢測(cè)，想知道具體結(jié)果啥時(shí)候能出來(lái)，如何在網(wǎng)上查詢。 對(duì)此，市衛(wèi)健委第一時(shí)間聯(lián)系潁州區(qū)衛(wèi)健委，了解到目前具體檢測(cè)結(jié)果已上傳“大疫情網(wǎng)”，網(wǎng)友可在安康碼頁(yè)面查看。 網(wǎng)友“XUFEIFEI”咨詢：“孩子所在學(xué)校要求提交學(xué)生的個(gè)人安康碼，但是孩子的安康碼一直無(wú)法申請(qǐng)，系統(tǒng)總是提示信息有誤。請(qǐng)問(wèn)該怎么辦？” “這是因?yàn)榫W(wǎng)友此前添加的安康碼家庭成員姓名與孩子的身份證姓名不一致?！笔袛?shù)據(jù)資源管理局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，已為該網(wǎng)友進(jìn)行相應(yīng)信息修改，可以嘗試重新申請(qǐng)。 |
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