近日，阜陽市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布阜陽市線下實(shí)體店7天無理由退貨承諾單位公示，首批1047家線下實(shí)體店承諾7天無理由退貨。(5月5日《潁州晚報(bào)》05版)

　　

　　在一手抓防疫一手抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)之際，阜陽市1047家實(shí)體店承諾線下購(gòu)物“7天無理由退貨”，真是一個(gè)提振消費(fèi)信心的好消息。在線上線下走向深度融合的今天，這一承諾，看似前進(jìn)一小步，實(shí)則是營(yíng)商環(huán)境提升的一大步。

　　

　　盡管線上商品五花八門，促銷手段層出不窮，但不得不承認(rèn)，受傳統(tǒng)購(gòu)物思維慣性和社區(qū)門店便利性的影響，現(xiàn)實(shí)生活中還是有相當(dāng)大的人群喜歡線下購(gòu)物。特別是服裝、飾品、生鮮等與民生領(lǐng)域息息相關(guān)的商品，這種實(shí)體店購(gòu)物的體驗(yàn)快感更不可替代。

　　

　　2014年3月15日起正式實(shí)施的新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，除特殊商品外，網(wǎng)購(gòu)商品在到貨之日起7日內(nèi)可無理由退貨?！?天無理由退貨”，受到廣大網(wǎng)民的歡迎，也促進(jìn)了網(wǎng)上消費(fèi)的迅猛發(fā)展。在線上購(gòu)物大潮的倒逼下，線下服務(wù)也與時(shí)俱進(jìn)。如今，阜陽市首批一千多家實(shí)體店在有關(guān)部門的牽頭下，推行這種誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾，從側(cè)面反映了他們具備線上商城的服務(wù)理念，為放心誠(chéng)信的營(yíng)商環(huán)境構(gòu)筑了一道暖心墻。如果再進(jìn)一步打通實(shí)體店和購(gòu)物者之間的“最后一公里”，頗具深度體驗(yàn)的實(shí)體店或許能闖出一條新路子，讓傳統(tǒng)消費(fèi)模式綻放新姿。而線下實(shí)體店的這份誠(chéng)信承諾，無疑會(huì)把廣大消費(fèi)者對(duì)線下購(gòu)物體驗(yàn)的樂趣進(jìn)一步放大。這是以人為本的消費(fèi)模式，更是營(yíng)商環(huán)境提升的核心內(nèi)容之一。

　　

　　對(duì)一個(gè)品牌、一家企業(yè)來講，誠(chéng)信是品牌的靈魂，是企業(yè)生存發(fā)展的永恒動(dòng)力。過去，我們將誠(chéng)實(shí)守信視為一種美德、一種無形資產(chǎn)，今天，社會(huì)信用體系讓無形資產(chǎn)“變現(xiàn)”，成為守信者實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。這樣就大大提升了人們信守諾言的主動(dòng)性和積極性。因此，阜陽千余家實(shí)體店推行的線下購(gòu)物“7天無理由退貨”承諾，不僅捍衛(wèi)著實(shí)體店與消費(fèi)者之間的誠(chéng)信大門，還捍衛(wèi)著城市營(yíng)商環(huán)境提升的大門。

　　

　　當(dāng)下，阜陽處在轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，商家信用與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的融合越來越緊密，信用將成為越來越多實(shí)體店看得見的“真金白銀”，也是產(chǎn)品質(zhì)量保障的“免檢證”。希望將來有更多的小微企業(yè)實(shí)體店以信用之力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，進(jìn)一步激發(fā)市場(chǎng)主體活力，增強(qiáng)實(shí)體店消費(fèi)體驗(yàn)和最大獲得感。

　　

　　王曉琦