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阜務(wù)為民
2014年12月，L先生為配偶C女士在平安人壽阜陽中心支公司投保了一份“平安安享人生重大疾病保險”產(chǎn)品，保額50萬元。 2022年，C女士因常規(guī)體檢時發(fā)現(xiàn)肺部結(jié)節(jié)，于3月31日到北京解放軍總醫(yī)院第一醫(yī)院進(jìn)一步就診。C女士入院后完善相關(guān)檢查，并于4月2日行“胸腔鏡下右肺下葉切除術(shù)”，術(shù)后病理診斷明確為(右下葉)肺浸潤性腺癌。 C女士出院后聯(lián)系代理人告知病情，平安人壽理賠工作人員隨即主動聯(lián)系客戶并協(xié)助客戶收集理賠材料。4月22日，工作人員上門為C女士服務(wù)，通過平安的特色“重疾先賠”綠色通道為客戶上傳理賠申請資料。經(jīng)上級公司審核，符合保險責(zé)任，為客戶完成50萬元重疾賠付。從申請到賠付僅用1.5小時，得到客戶高度贊揚，充分體現(xiàn)了平安人壽理賠服務(wù)的快速與專業(yè)。 據(jù)了解，從2015 年起中國平安就啟動了“重疾先賠”服務(wù)，為急需幫助的客戶，提供精準(zhǔn)、貼心的理賠服務(wù)和專享的理賠關(guān)愛。重疾先賠服務(wù)的推出，讓客戶可獲得重大疾病快速理賠，有效緩解巨額醫(yī)療費用帶來的經(jīng)濟(jì)壓力，幫助客戶解決燃眉之急。 |
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